Suporte

O suporte para serviços da Return Path é disponibilizado em nosso centro de serviços de suporte. O suporte é disponibilizado para diversos serviços da Return Path, incluindo feedback loops operados pela Return Path, o Sender Score.org, a blacklist de rede de reputação da Return Path e o Return Path Certificação (certificação e lista de segurança da Return Path).

 

Horário de suporte: de segunda a sexta, das 8h30min às 17h (Mountain Standard Time)

Solicitações enviadas geralmente são respondidas em até um dia útil e o tempo de resolução do problema varia de acordo com o produto e a complexidade do problema.

 

Suporte da blacklist da rede de reputação da Return Path

A Return Path fornece um site informativo, blacklist da rede de reputação da Return Path (RNBL) que estão preocupados em serem bloqueados por provedores de Internet com base em nossos dados. Esse site de suporte permite que os remetentes pesquisem suas pontuações de reputação e entendam o porquê de seus endereços IP estarem listados. Os remetentes também podem solicitar a remoção temporária de nossa blacklist se eles identificaram ou estão em processo de corrigir a causa de seus problemas de desempenho. Remetentes podem enviar mais dúvidas por e-mail para serem atendidos por uma equipe completa de funcionários de suporte.

 

Relatórios de reclamações e abuso de remetentes

Qualquer dúvida ou reclamação sobre o programa Return Path Certification pode ser enviada para certification@returnpath.net.

NOTA: inclua o cabeçalho e o texto completo da mensagem em questão, mas não é necessário enviar registros WHOIS, saída de traceroute ou informações similares.

 

Serviços legados

Os serviços a seguir não são mais de propriedade ou operados pela Return Path. Para obter suporte para esses serviços, consulte os links abaixo:

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