Casos de Sucesso

Empiricus utiliza soluções Return Path para atingir maior público de leitores e melhora relacionamento com assinantes via e-mail. Adoção de boas práticas garantiu a entrega das newsletters na caixa de entrada, fortalecendo o relacionamento com assinantes.

A Empiricus é a maior publicadora de conteúdo financeiro independente do Brasil, com mais
de 1.800.000 leitores e 180 mil assinantes.

Desafio

O e-mail é o principal meio de comunicação da Empiricus com o seu leitor, sendo considerado o “core” em todas as formas de abordagem e envio de conteúdo. Este canal é o mais rentável no modelo de negócios da empresa e é utilizado para envio de Newsletters, publicações financeiras, resenhas, conteúdo sobre finanças pessoais e ideias de investimentos. Os principais desafios da Empiricus eram a superação da baixa taxa de entrega em caixa de entrada, bloqueios recorrentes (blacklists) e a falta de visibilidade sobre métricas importantes para o e-mail marketing.

Promo Image

“Além do aumento do ROI do programa de e-mail marketing, nosso relacionamento com o assinante sofreu um impacto positivo muito grande quando muitos dos leitores voltaram a receber nossas e-letters."

Beatriz Nantes

COO

Solução

A Empiricus iniciou uma parceria com a Return Path para entender a atual situação de seu programa de e-mail e identificar os ajustes necessários para entregar mensagens na caixa de entrada. Passaram a acessar métricas disponíveis nas soluções Email Optimization, que ficam disponíveis na ferramenta que utilizam para o envio de e-mails (Salesforce Marketing Cloud), para analisar o status de entrega em caixa de entrada por provedor e por campanha e quais as razões de bloqueio.

A primeira recomendação que receberam com base nestas métricas foi na parte técnica para a adoção do uso de IPs dedicados para o envio das e-letters. Esta solução contribuiu para ampliar a visibilidade para a Empiricus sobre o que precisava ser melhorado em seu programa de e-mail marketing.

O segundo passo foi a implementação de boas práticas, com foco na construção de uma boa reputação de envio. A Empiricus passou a adotar melhores formas de aquisição de e-mails, refinamento de afiliados, segmentação da lista de envio a partir de critérios de engajamento e higienização da lista.

Resultado

A partir da implementação das boas práticas, a Empiricus foi aprovada no programa de Certificação Return Path. A conquista da Certificação forneceu métricas que permitiram à empresa acompanhar a performance das campanhas e acabar com os bloqueios frequentes. Com isso, observaram aumento considerável na entregabilidade dos e-mails, que fez o e-mail marketing se consolidar como o canal de comunicação mais rentável da empresa. O resultado foi possível por conta da melhoria significativa de métricas que antes estavam ocultas e da adoção das boas-práticas.

Promo Image

Especialistas em entregabilidade

Nossos clientes confiam em nossos dados e insights para otimizar o Email Marketing.

Your browser is out of date.
For a better Return Path experience, click a link below to get the latest version.