Casos de Sucesso

Após Certificação da Return Path, Web Viagens cresce entrega de e-mails em 95 por cento.

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A Web Viagens é uma das maiores operadoras online de viagens da internet do Brasil, com milhares de compradores satisfeitos. Tem o selo de qualidade E-Bit (certificação dos consumidores). A empresa possui plataforma robusta e inovadora de e-commerce, com DNA de turismo. A Web Viagens faz distribuição de todos os tipos de serviços turísticos para diversos players da internet, diretamente ou por meio de white label.

Desafio

O e-mail marketing representa 60 por cento de todo faturamento da Web Viagens, sendo considerado como a solução mais rentável no canal digital. São três envios de ofertas diárias, cinco campanhas de marketing por semana e duas newsletters de dicas semanais sobre destinos variados.

O principal desafio da empresa era que os e-mails chegassem à caixa de entrada dos usuários, somado a necessidade de gerar engajamento nas ações desenvolvidas por e-mail marketing.

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“Conseguimos melhorar radicalmente nossos resultados por meio do e-mail marketing. Nossa vida empresarial em e-mails tem duas etapas, antes e depois de Return Path. Começamos de fato a entregar os e-mails e converter por meio deles, consequentemente nossas vendas subiram."

Leandro César

CEO

Solução

O primeiro passo foi a adoção de boas prática no envio de e-mails, a partir de uma consultoria de quatro meses com a Return Path. Após finalizar todos os ajustes necessários, a Web Viagens conquistou a Certificação da Return Path.

Resultados

A primeira grande conquista foi a Certificação da Return Path após a consultoria sobre as melhores práticas no envio de e-mails. Este importante passo possibilitou a entrega das campanhas de e-mail marketing na caixa de entrada de clientes e parceiros. No período de 4 meses, a Web Viagens aumentou a entregabilidade em 95 por cento. Também houve melhora nas métricas de taxa de abertura dos emails e Taxas de cliques em mais de 40 por cento.

“Conseguimos melhorar radicalmente nossos resultados por meio do e-mail marketing. Nossa vida empresarial em e-mails tem duas etapas, antes e depois de Return Path”, comenta Leandro César, CEO da Web Viagens. “Começamos de fato a entregar os e-mails e converter por meio deles, consequentemente nossas vendas subiram”, completa.

Ao solucionar as questões referentes à entregabilidade, a Web Viagens inicia a etapa de consultoria de reengajamento de bases com objetivo de melhorar ainda mais a performance no e-mail.

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Especialistas em entregabilidade

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