Casos de Sucesso

Viajar Barato conquista Certificação da Return Path

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A Viajar Barato é uma agência de viagens online especializada em ofertas especiais, vendas de cruzeiros, pacotes, hotéis, passagens aéreas, e outros produtos turísticos. Entregabilidade e engajamento eram os principais desafios da ferramenta de Email Marketing da empresa.

Desafio

A ferramenta de email marketing da Viajar Barato é utilizada para o envio de ofertas diárias, newsletters e campanhas específicas, e corresponde ao canal de venda mais importante da empresa, correspondendo a 35 por cento do faturamento. A queda dos números da taxa de entrega na caixa de entrada era o principal desafio, e consequentemente as dificuldades em manter ou aumentar o engajamento da base por meio dos emails (cliques e aberturas).

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“A Certificação permitiu resolver as questões ligadas à entrega dos emails, e agora podemos focar na estratégia para segmentação dos emails de acordo com o perfil dos nossos assinantes, para que possamos entregar conteúdos cada vez mais relevantes para nossos clientes."

Gustavo Costa Barbosa

Diretor de TI

Solução

Por ter mais de 50 por cento da base formada por emails Microsoft e Yahoo, o primeiro passo foi a busca pela Certificação da Return Path, que era a primeira estratégia para superar os desafios de entregabilidade. Para isso, foram feitas algumas adaptações referentes à política de privacidade e adequação dos templates de email de acordo com os critérios exigidos pela Certificação. Sabendo que os emails passaram a ser entregues na caixa de entrada após obter a Certificação, foi possível focar esforços na melhoria do engajamento. Foram realizadas análises constantes para diagnosticar quais os melhores dias e horários para os envios, reengajar a base inativa e melhorar o engajamento da base.

Resultado

Além da melhoria na entregabilidade dos emails, a Certificação da Return Path possibilita uma análise mais detalhada sobre os fatores que influenciam o engajamento. Sem essa visibilidade, não era possível saber se uma redução da taxa de abertura era gerada pela falta de engajamento do assinante ou pelo fato do email não ter sido entregue na caixa de entrada. Com essas informações, é possível traçar estratégias de melhoria para garantir bons resultados através do email marketing, e evitar a degradação natural da nossa base com o tempo.

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Especialistas em entregabilidade

Nossos clientes confiam em nossos dados e insights para otimizar o Email Marketing.

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