Casos de Sucesso

Pense Imóveis cresce cinco vezes a geração de leads do e-mail marketing.

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O Pense Imóveis, plataforma digital criada em 2010 para comercializar imóveis no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina, pertence, desde dezembro de 2014, ao ZAP, maior portal de imóveis do Brasil e integrante do Grupo Globo. O ZAP e o Pense Imóveis reúnem o maior e mais qualificado acervo de imóveis do País, com presença relevante nas principais cidades brasileiras.

Desafio

O e-mail marketing é um canal de grande relevância para o Pense Imóveis, representando 10% do total de leads da empresa e faz parte das TOP mídias online de retorno, junto com Links Patrocinados, Tráfego Orgânico e Remarketing.

O primeiro desafio do Pense Imóveis era aumentar a representatividade da geração de leads oriundos do e-mail marketing. Outros desafios eram o desenvolver templates para dispositivos móveis, planejar o envio de forma mais estratégica, ampliar e estabelecer as métricas adequadas.

Dentro deste cenário, a principal meta foi estabelecer um novo programa de e-mail marketing reestruturando todos os envios.

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“Conseguimos excelentes resultados, melhoria em todas as métricas. Nosso objetivo é que o e-mail marketing chegue a 20 por cento dos leads gerados.”

Douglas Bonesso

Head of E-mail Marketing

Solução

A primeira etapa do trabalho foi iniciar a parceria com a empresa Lyris, Email Service Provider. O programa de e-mail marketing do Pense Imóveis foi redefinido a partir da criação de novas regras de segmentação, campanhas de reengajamento e criação de novos layouts otimizados para dispositivos móveis. O trabalho de boas práticas estruturado possibilitou a rápida conquista da Certificação da Return Path.

Resultados

A primeira grande conquista foi a Certificação da Return Path após a implementação das boas práticas, como segmentação, reengajamento e novos layouts otimizados para dispositivos móveis. O novo programa de e-mail marketing estabelecido possibilitou a melhora de todas as métricas. A taxa de entrega média do Pense Imóveis subiu de 97,48 por cento, em janeiro, para 99,65 por cento, em abril. O índice de abertura passou de 7,18 por cento para 16,53 por cento e o CTR cresceu de 1,80 por cento, em janeiro, para 3,19 por cento, em abril. “O fato de cerca de 52 por cento dos usuários de nosso banco de dados, pertencendo a provedores como Hotmail e Yahoo, ter a garantia de entrega diretamente em seu inbox passou a ser uma vantagem competitiva”, afirma Douglas Bonesso, Head of E-mail Marketing do Pense Imóveis

Os investimentos no programa de e-mail marketing garantiram que ele passasse de 2 por cento para 10 por cento no total de leads gerados pelo canal. “Conseguimos excelentes resultados, melhoria em todas as métricas. Nosso objetivo é que o e-mail marketing chegue a 20 por cento dos leads gerados”, comemora Bonesso.

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