Casos de Sucesso

Magazine 25 recebe a Certificação da Return Path e aposta em sua newsletter para ampliar vendas

O Magazine 25 é a maior loja de artigos para festas da internet brasileira. A empresa nasceu em 2006 com a missão de oferecer a maior variedade em artigos para festas, com excelência no atendimento e pontualidade, sempre visando à satisfação dos clientes, com alegria na realização e comemoração de seus sonhos. O objetivo é dobrar o faturamento gerado pelo programa de email da empresa neste ano.

Desafio

A equipe de marketing do Magazine 25 sempre reconheceu o programa de email como importante canal de relacionamento com clientes para o envio de ofertas e promoções, além de fonte de receita. O desafio era profissionalizar o email marketing da empresa adequando às melhores práticas, além de monitorar e aprimorar as métricas referentes a newsletter.

Promo Image

“Conhecer e melhorar os resultados do programa de email era fundamental para buscar a excelência na estratégia de ecommerce. Temos a certeza de que o trabalho realizado em parceria com a Alglete e a certificação da Return Path foram de extrema importância neste processo.”

Milton Cândido

Coordenador de Marketing

Solução

Em parceria com a consultoria da Alglete – parceira global da Return Path – o Magazine 25 implementou melhorias importantes em seu programa de email para estar habilitado a conquistar a Certificação. Entre as ações desenvolvidas estão a refacção da política de privacidade e a inclusão de links para que os assinantes pudessem se retirar da lista garantindo a redução da taxa de reclamação, e consequente melhoria da entregabilidade. E com mais emails chegando à caixa de entrada, mais assinantes se engajaram com os emails, diminuindo a base de inativos. Mensalmente, por exemplo, o Magazine 25 dispara aos assinantes inativos a melhor newsletter do mês em termos de resultados de vendas e interação no intuito de reengajá-los.

Outra importante medida para customizar o envio da newsletter é permitir logo no cadastro que o futuro assinante informe os seus principais interesses e possibilitar a segmentação da base. A iniciativa garante maior assertividade do conteúdo do email marketing da empresa e consequentemente menor índice de reclamação e maior engajamento dos assinantes.

Resultados

A adoção de boas práticas recomendadas pela Alglete permitiu a conquista da Certificação Return Path pelo Magazine 25. Entre os resultados obtidos está o crescimento de mais de 30 por cento na taxa de entrega, a diminuição de assinantes inativos em 22 por cento, além da redução da taxa de reclamação. “Hoje temos o conforto de estarmos quites com as melhores práticas do mercado para buscar novas etapas como a captação orgânica de novos usuários”, afirma Cândido.

O coordenador de marketing do Magazine 25 tem como principal objetivo dobrar o faturamento por conta das vendas geradas pela newsletter. “Estamos nos preparando desde o ano passado para tirar proveito da Copa do Mundo e a ferramenta de email terá importante participação”, diz.

A busca pela profissionalização dos negócios e atividades ligadas ao email marketing não é exclusividade das grandes empresas do País, aponta Louis Bucciarelli, country manager da Return Path. “O trabalho realizado pelo Magazine 25 é a prova de que as pequenas e médias companhias reconhecem a satisfação dos clientes como prioritária e é o primeiro passo para obter excelentes resultados com o programa de email”, diz.

Promo Image

De e-mail a gente entende

Obtenha insights decisivos para aprimorar o seu programa de e-mail.

Your browser is out of date.
For a better Return Path experience, click a link below to get the latest version.