Casos de Sucesso

Hope dobra faturamento após Certificação da Return Path

420x240_Hope_clearA Hope desenvolve há mais de 45 anos produtos para mulheres de todas as idades. Qualidade, inovação, tecnologia, investimento em materiais de vanguarda, produção de ponta e contato direto com a consumidora fazem da HOPE uma das marcas mais populares de lingerie do país.

Com o sucesso dos produtos fabricados, a HOPE tornou-se uma das principais empresas de lingerie do país, gerando mais de dois mil empregos diretos, além dos indiretos. Em 1999, inaugurou sua sede industrial no Ceará, um modelo em eficiência e qualidade e uma das maiores indústrias de lingerie do Brasil. Tecnologia 100 por cento brasileira, a HOPE exporta para mais de 18 países nos cinco continentes e tem cinco mil pontos de venda no Brasil.

Desafio

O email é o mais rentável canal digital da Hope com faturamento equivalente a 26 por cento do total do site. A ferramenta de email marketing tem foco em campanhas nacionais da marca, lançamento de produtos, ofertas diárias e notificações sobre pedidos. O principal desafio era não ser reconhecido como spam em meio às constantes atualizações e novas restrições por conta do uso de diversos ISPs.

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“Os critérios de filtragem utilizados pelos provedores de email são muito dinâmicos e por isso entregar na caixa de entrada era um grande desafio. A aplicação das melhores práticas e conquista da certificação da Return Path possibilitaram aumentar o envio de email marketing de três por semana para envios diários, mantendo a taxa de abertura dos emails 30 por cento superior ao período anterior à certificação e aumento de 40 por cento nos cliques, o que praticamente dobrou o faturamento da Hope.”

Vanda Dias

Gerente de e-commerce

Solução

A Hope implementou processos mais transparentes na política de privacidade da marca e nos pontos de coleta de email, além de implementar as autenticações de segurança exigidas para a conquista da Certificação da Return Path.

Resultado

A aplicação das melhores práticas e conquista da certificação da Return Path possibilitaram aumentar o envio de email marketing de três por semana para envios diários, mantendo a taxa de abertura dos emails 30 por cento superior ao período anterior à certificação e aumento de 40 por cento nos cliques, o que praticamente dobrou o faturamento da Hope. “Os resultados também foram positivos nos demais canais, pois o email marketing é o canal de comunicação mais eficiente”, conta Vanda. “As melhorias na política de privacidade da marca também impactaram na satisfação dos clientes”, completa.

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