Casos de Sucesso

EZTEC conquista Certificacão da Return Path e cresce taxa de abertura em 100 por cento ao entregar seus e-mails na caixa de entrada.

420x240_EZtec_clearCom 36 anos de história, a EZTEC é uma das empresas com maior lucratividade entre as empresas de capital aberto do setor de incorporação e construção no Brasil. Com seu modelo de negócio totalmente integrado, a companhia já lançou 117 empreendimentos, totalizando mais de 3,3 milhões de metros quadrados de área construída e em construção de 24.736 unidades. A EZTEC S.A. integra o Novo Mercado da Bovespa e é negociada com o código EZTC3.

Desafio

Ferramenta de maior penetração e responsável pelo alcance semanal da maior parte do público de compradores da EZTEC, o e-mail é considerado um dos trunfos da empresa na maior conversão em venda em relação à média do mercado imobiliário. O canal de comunicação é utilizado para apresentação de novos empreendimentos, ofertas semanais para públicos e segmentações específicas, além de pesquisas com compradores e prospects que estiveram presentes nos plantões de vendas ou entraram em contatos pelos canais digitais da empresa. O principal desafio da EZTEC era melhorar as métricas do volume de abertura dos e-mails.

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“O desafio foi cumprido e as metas alcançadas, graças à parceria da EZTEC com a Serasa Experian Marketing Services e a Return Path. O trabalho foi árduo, mas o retorno compensador."

Caio S. Correa

Gestor de CRM

Solução

O primeiro passo foi decidir conquistar a Certificação da Return Path, que além de melhorar as métricas, também atestava a excelência do programa de e-mails da EZTEC.

A EZTEC iniciou a implementação das boas práticas no envio de e-mails, que  incluíram adaptações no layout de peças, servidores dedicados nas ferramentas de disparo e até a criação de uma nova política de privacidade específica para atender essa demanda.

Resultados

A conquista da Certificação da Return Path possibilitou melhorar o índice de entregabilidade e aumentar em aproximadamente 100 por cento a taxa de abertura. “O desafio foi cumprido e as metas alcançadas, graças à parceria da EZTEC com a Serasa Experian Marketing Services e a Return Path. O trabalho foi árduo, mas o retorno compensador”, aponta Caio S. Correa, Gestor de CRM da EZTEC.

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