Casos de Sucesso

Elo7 aumenta participação do e-mail marketing para 70 por cento de seus resultados

420x240_elo7_clearO Elo7 é o maior marketplace de produtos autorais e criativos do Brasil. A empresa busca fomentar o comércio de produtos autorais com soluções modernas e de alta tecnologia, facilitando a relação de todos os elos da cadeia de consumo. Aumentar o volume de maneira correta, seguindo as melhores práticas de envio, contando com a Certificação e o apoio da Return Path, resultou em excelente entregabilidade e engajamento dos assinantes. Como consequência, aumentamos o share do faturamento do canal de email marketing em 70 por cento.

Desafios

O marketing direto por meio de campanhas, newsletter e emails transacionais é o mais rentável dos canais digitais da Elo7, respondendo por 15 por cento do faturamento da empresa. Apesar da rentabilidade do canal, o desafio era ampliar o volume de disparo na mesma proporção do aumento da base de clientes, tornando a área de marketing escalável.

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“Aumentar o volume de maneira correta, seguindo as melhores práticas de envio, contando com a Certificação e o apoio da Return Path, resultou em excelente entregabilidade e engajamento dos assinantes. Como consequência, aumentamos o share do faturamento do canal de email marketing em 70 por cento.”

Renata Castilho

Head de Marketing

Solução

A principal solução foi mapear em parceria com a Return Path o desempenho por provedor e analisar a entrega na caixa de entrada. A partir deste diagnóstico, o programa de email passou a contar com volumes mais altos de disparo nos canais de melhor perfomance. Além de utilizar as soluções da Return Path, a Elo7 também conquistou a Certificação, que foi essencial para assegurar a entrega na caixa de entrada nos ISPs de maior representatividade para a base de assinantes. Além do foco nas métricas e conquista da Certificação, a higienização da base de forma mais eficiente e elaboração de estratégia para ativação de novos clientes também contribuíram para melhorar a performance do email.

Resultado

As ações desenvolvidas para o programa de emails da Elo7 possibilitaram dobrar o volume de disparos, com entregas personalizadas e sem aumento de equipe. Aumentar o volume de maneira correta, seguindo as melhores práticas de envio, contando com a Certificação e o apoio da Return Path, resultou em excelente entregabilidade e engajamento dos assinantes. Como consequência, aumentamos o share do faturamento do canal de email marketing em 70 por cento. “Conseguimos superar nossos desafios iniciais de ampliação de envios no ritmo da evolução da base de assinantes. O próximo passo é manter o crescimento com uma base saudável e engajada”, destaca Renata Castilho, Head de Marketing da Elo7.

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