Casos de Sucesso

eFácil Melhora a Entrega de Email Marketing com a Certificação da Return Path

420x240_efacil_clearA loja virtual eFácil faz parte do Grupo Martins, que conta com um mix de produtos variados das melhores marcas do mercado: eletrônicos, áudio, automotivo, informática, tablet, celular e telefone, câmera e filmadora, games, eletrodomésticos, eletroportáteis, ar e ventilação, utilidades domésticas, móveis e decoração, casa e jardim, alimentos e bebidas, ferramentas e segurança, beleza e saúde, perfumaria e cosméticos, bebês e brinquedos, esporte e lazer, construção e reforma, automação comercial, agropecuária e Pet.

Desafio

Canal de maior ROI da eFácil, a ferramenta de email marketing representa 10 por cento do faturamento da empresa. Apesar do programa de email já seguir as boas práticas, as taxas de entrega eram muito instáveis. “Nossa maior necessidade era diagnosticar quais as falhas estávamos realizando e que impactavam na variação constante da entregabilidade, consequentemente, interferindo em nossas vendas”, aponta Thaís Guimarães, coordenadora de Marketing eCommerce da eFácil.

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“O trabalho desenvolvido em parceria com a Return Path possibilitou a estabilização da taxa de entrega dos emails, que era nosso principal desafio. Nossa ferramenta de email marketing já é o canal de maior ROI e a expectativa é que este cenário se mantenha e o retorno seja ainda mais positivo.”

Thaís Guimarães

Coordenadora de Marketing eCommerce

Solução

A principal solução foi buscar a Certificação da Return Path. O programa de email da eFácil já estava bastante adequado às boas práticas, mas para obter aprovação no programa de Certificação, a Return Path recomendou que fossem feitos alguns pequenos ajustes envolvendo autenticações de segurança, precesso de opt-in, políticas de privacidade e no template de email marketing.

Resultado

Os ajustes realizados no programa de email da eFácil resultaram na conquista da Certificação da Return Path. As consequências em termos dos resultados foram o aumento de 11 por cento na entrega em caixa de entrada e 5 por cento na abertura dos emails. “O trabalho desenvolvido em parceria com a Return Path possibilitou a estabilização da taxa de entrega dos emails, que era nosso principal desafio”, comenta Thaís. “Nossa ferramenta de email marketing já é o canal de maior ROI e a expectativa é que este cenário se mantenha e o retorno seja ainda mais positivo”, completa.

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