Casos de Sucesso
e-Construmarket cresce taxa de cliques unicos de suas campanhas em mais de 50 por cento
Com 14 anos de atuação, a e-Construmarket consolidou-se como referência em serviços online e parceira das mais importantes empresas de Arquitetura, Engenharia e Construção do País. Investindo em tecnologia de ponta, estrutura operacional e profundo conhecimento do setor, a e-Construmarket é parceira fundamental para quem busca maior eficiência, economia e agilidade em suas operações.
A e-Construmarket valoriza e pratica a parceria, entende o negócio de seus clientes e trabalha para desenvolver facilidades capazes de melhorar seus resultados.
Os websites da companhia estão listados a seguir:
Desafio
Além de ser um dos principais geradores de tráfego para os websites da e-Construmarket, o e-mail marketing também é um produto de relacionamento com os clientes da marca. A empresa utiliza o canal para o envio de newsletters e campanhas com conteúdo, como vídeos, matérias técnicas, artigos, estudos de caso, lançamento de produtos, entrevistas com arquitetos renomados e convites para web seminários gratuitos.
Além de melhor compreensão das métricas do e-mail marketing como o SRD, a e-Construmarket tinha como desafio, antes da parceria com a Return Path, a visualização do cenário geral dos níveis de entrega, engajamento e estratégia utilizadas até então, e a partir disso tinha como objetivo traçar novos KPI’s para atingir os resultados esperados pela companhia.
“O crescimento dos resultados dos e-mails atingiu nossa empresa como um todo, hoje todo o processo, desde o briefing é tratado de forma diferente, nossos colaboradores se sentem parte dos resultados, estão mais motivados, consequentemente nossos clientes estão muito mais felizes e satisfeitos, temos recebido elogios e agradecimentos sobre como esta estratégia tem sido efetiva em gerar negócios.”
Manoella Alvarez
Coordenadora de Produto
Solução
Em busca da Certificação com a Return Path, a e-Construmarket realizou uma série de adequações referentes às boas práticas do e-mail marketing, utilizando os dados extraídos da plataforma de Email Optimization da Return Path, e em parceria com a Serasa Experian Marketing Services – Global Premier Partner da Return Path. Foram realizadas uma série de ações como:
- Novos cabeçalhos para os emails
- Novos rodapés (com endereço e informações claras)
- Subjects mais interessantes e elaborados
- Melhora na qualidade dos htmls
- Acompanhamento diário das métricas e resultados
Além das práticas que possibilitaram a conquista da Certificação para resolver as questões de entregabilidade, focamos em algumas estratégias para melhorar o engajamento dos assinantes, como a adoção de centrais de preferência, além de segmentar os usuários entre ativos e inativos, possibilitando criar estratégias de reengajamento, entre outras iniciativas.
Resultados
Na comparação dos cenários de 2015 versus 2014, a e-Construmarket obteve até 40 por cento de aumento na taxa de abertura única e até 50 por cento de aumento na taxa de cliques únicos. Além da nítida melhora nas métricas de e-mail marketing, a companhia pode perceber a melhora no dia a dia da operação. “O crescimento dos resultados dos e-mails atingiu nossa empresa como um todo, hoje todo o processo, desde o briefing é tratado de forma diferente, nossos colaboradores se sentem parte dos resultados, estão mais motivados, consequentemente nossos clientes estão muito mais felizes e satisfeitos, temos recebido elogios e agradecimentos sobre como esta estratégia tem sido efetiva em gerar negócios”. afirma Manoella Alvarez, Coordenadora de Produto da e-Construmarket.
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