Central de Concursos

Soluções

  • Certification

Problema resolvido

  • Deliverability
  • Engagement
A Central de Concursos é referência nacional no segmento em que atua como a maior organização do Brasil na preparação, divulgação e treinamento para quem busca a aprovação em concursos públicos. Com professores altamente qualificados e mais de 25 anos de tradição, é o curso preparatório que mais aprova em concursos públicos no País.  São oito unidades físicas espalhadas por São Paulo, além de uma unidade virtual com cursos online.

Desafio

O e-mail marketing é uma das principais ferramentas de comunicação utilizadas pela Central de Concursos e a de melhor ROI.  O canal é utilizado para o envio de informações atualizadas aos alunos e interessados em concursos públicos, como campanhas, notificações, ofertas e newsletter.  A maioria dos clientes da empresa conhece ou procura os serviços da Central de Concursos por meio da internet, sendo o e-mail o canal de influência direto na propagação do branding e dos cursos.

O principal desafio da organização era aumentar a porcentagem da taxa de entrega na caixa de entrada dos clientes e consequentemente aumentar os resultados do negócio. Após identificar que o programa de e-mail possuía algumas falhas, surgiu a necessidade de estabelecer uma política na utilização do canal para maximizar as métricas do e-mail marketing.

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Solução

As iniciativas para conquistar a melhora no resultado do e-mail marketing foram baseadas em uma análise detalhada da política de disparo, levando em conta o IP utilizado, volume e frequência. O programa foi submetido à auditoria da Return Path, para avaliar se as políticas estavam de acordo com as exigências da Certificação. A partir desta avaliação, foram realizadas adaptações como ajustes nas autenticações de envio, infraestrutura, políticas de privacidade no site, além de melhorias no cadastro de novos assinantes.

O objetivo era a adoção das melhores práticas do mercado, para alinhar a comunicação como um todo e conquistar a Certificação da Return Path.

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O que dizem nossos clientes

“Faz parte da nossa missão e visão seguir as melhores práticas do mercado.”

Jaime Kwei
Diretor de Marketing e Comercial

Resultados

A Central de Concursos ampliou a taxa de engajamento ao conseguir um índice de entrega das mensagens na caixa de entrada da base em quase 100 por cento.

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