Blog

Reputação do painel de dados do Hotmail: Maximize a criatividade de seu e-mail para gerar reconhecimento de remetente

Return Path | 7 setembro, 2012

Conforme discutido no artigo de Tom Sather, o componente-chave dos dados do Windows Live Sender Reputation Panel do Hotmail é o reconhecimento do remetente, já que todo voto de “isto é lixo eletrônico” ou “isto não é lixo eletrônico” resulta da capacidade do panelista em identificar rapidamente remetentes familiares. Uma vez que são apresentados aos panelistas uma variedade de emails que são entregues tanto na caixa de entrada quanto no lixo eletrônico, esta é uma oportunidade para influenciar como sua mensagem é entregue na rede Microsoft. Suas mensagens são desenhadas para otimizar o reconhecimento da sua marca? Apesar de parecer que a entrega de sua mensagem depende da análise dos panelistas selecionados, em última análise o poder está em suas mãos. Use estas táticas para avaliar sua estratégia de marca vigente e considere a implementação de algumas mudanças para ajudar a estimular o reconhecimento da marca, renovação de assinatura e feedback positivo do panelista:

Cabeçalho consistente

O Cabeçalho é uma análise do e-mail que tem sua importância muitas vezes negligenciada para aumentar as taxas de abertura (como resultado do reconhecimento de marca). Uma vez que o Cabeçalho é o primeiro indicador de seu email que um assinante recebe, tenha certeza de que sua marca está descrita adequadamente. Não utilize nomes pessoais, já que dificilmente o assinante conecta o nome à marca (ao menos, claro, que você seja Martha Stewart). E lembre-se que o Cabeçalho pode truncar, portanto o mantenha o mais curto possível. Depois, use o mesmo Cabeçalho de forma consistente em todos os seu emails para assegurar que sua marca seja facilmente identificada.

Marca clara e visível

A marca no conteúdo da sua mensagem, independente do tipo da mensagem (newsletter, transacional ou promocional), precisa ficar clara e visível para se conectar rapidamente com o assinante. Apresente o logo de sua companhia no topo do email e inclua este mesmo logo em todas mensagens. Além disso, considere o uso do nome da marca da companhia na mensagem no pré-cabeçalho ou no título para projetar sua imagem.

Fonte de assinatura

Se você particularmente coleta assinaturas através de meios que não sejam convencionais (como geração de lead, impressão de assinatura ou coleta de arquivos), é importante que você conecte os pontos para os assinantes para ajudá-los a identificar a origem do opt-in. Use a mensagem no pré-cabeçalho para lembrar aos assinantes como e porque estão recebendo o email, para reforçar que não se trata de spam e que, de fato, é uma mensagem autorizada.

Cadência no Envio

Apesar de a marca certamente ter papel importante no reconhecimento do remetente, este não é o único fator. Uma vez que inicia uma conversa de email com um assinante, tenha em mente como você dará sequência. Mantenha contato regular através da implementação de uma sequência de envio de emails. Mesmo que seja apenas uma vez por mês, a periodicidade constrói antecipação – e expectativa em relação à sua próxima mensagem. Esteja ciente de que longos períodos no tempo de envio podem fazer com que o cliente esqueça a escolha pelo opt-in e inadvertidamente marque seu e-mail como spam.

Gostou das dicas? Dê a sua opinião.

Your browser is out of date.
For a better Return Path experience, click a link below to get the latest version.