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O novo Feedback Loop do Gmail e botão para Descadastrar

Return Path | 13 Maio, 2014

Duas grandes mudanças do Gmail foram anunciadas numa reunião do M³AAWG no início de 2014, e ambas podem reduzir o volume de emails que geram reclamações. O Google revelou um Gmail Feedback Loop (FBL) para provedores de serviços de email (ESPs) e facilitou o processo de cancelamento de assinatura de email marketing para os usuários. Obter feedback dos assinantes Google sempre foi um desafio, mas ESPs selecionados agora podem obter melhor visibilidade sobre como os usuários reagem a mensagens no Gmail, graças ao novo FBL. Neste momento, o FBL do Gmail informará apenas dados agregados de reclamações diárias – não de dados detalhados por mensagem – e exclusivamente para ESPs que são membros M³AAWG e reconhecidos pelo Google por manter boas práticas de envio. Por isso, pode reduzir as reclamações gerais, mas não vai ajudar os profissionais de Marketing a encontrar e remover reclamantes individuais de suas listas. Um porta-voz do Google explicou que os spammers aproveitam a infraestrutura de envio de ESP e o FBL do Gmail tem a intenção de ajudar ESPs a identificar a identidade dos spammers mais rapidamente. Por enquanto, o FBL não está disponível para os remetentes individuais.

O segundo anúncio do Google pode ter um efeito mais direto sobre os profissionais de Marketing: o link de cancelamento do Gmail agora vai aparecer com destaque no topo de mensagens comerciais para fazer opt-out de forma mais simples. Isso poupa os usuários de ter que percorrer o email para encontrar links de cancelamento de assinatura. Não é um novo recurso, mas a mudança de interface de usuário do Gmail irá tornar mais fácil de encontrar. Como resultado, poderia aumentar o número total de descadastramentos (unsubscribes), mas os profissionais de Marketing podem também receber menos reclamações dos usuários que achavam mais fácil marcar uma mensagem como spam do que fazer opt-out de listas.

Para obter mais detalhes técnicos sobre como o Gmail trabalha e como essas iniciativas podem afetar os remetentes de email individuais e todo o ecossistema, o grupo de Email Intelligence Return Path pode fornecer mais informações específicas.

Para conhecer as Boas Práticas do Google: Gmail Bulk Sender 

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