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Emails de aniversário: Triggered¹ Emails para aumentar o engajamento.

Return Path | 27 janeiro, 2014

Ok, não é meu aniversário, mas quem não gosta de comemorar uma ocasião especial? Seus assinantes não são diferentes. Enquanto muitos profissionais de marketing esperavam muito movimento com emails de aniversário clique aqui e aqui para mais informações sobre triggered emails), não foram tantos que implementaram o sistema de triggered emails para celebrar outras conquistas (muitas precisam de dados dos assinantes).
Enquanto muitos remetentes usam o email para celebrar o aniversário de suas marcas, focar no aniversário dos assinantes é uma oportunidade de criar um email sobre o assinante, não sobre o remetente. E, quanto mais pessoal e selecionado o email for, maior a possibilidade de engajamento do assinante.
A vantagem desses emails de aniversário é que podem funcionar para diversos remetentes e a periodicidade pode mudar de acordo com o modelo de negócios. Um editor de uma newsletter diária de saúde pode celebrar meio ano de aniversário de “tomar atitudes para melhorar a saúde”, ou uma empresa de finanças pode enviar email que celebra o número de anos que um assinante está com a conta na instituição. Aqui estão três remetentes de diferentes setores que têm usado o “email de aniversário” como uma oportunidade de enviar emails selecionados que só precisam da data de inscrição no programa de email.;

Pizza Hut
Usando a linha de assunto “você tem uma oferta de aniversário esperando por você”, parabeniza o assinante por um “um ano de grandeza”, e o convida para um início de novo ano com comida de graça. No último mês, estes emails tiveram uma taxa de leitura 16% maior que a média de leitura de 30 dias da Pizza Hut. O botão do ‘call to action’ exibido de forma clara para ganhar a oferta e a promoção de uma “festa de pizza” tornam este email efetivo.

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Crocs
A Crocs envia um email para celebrar o aniversário de um ano de assinatura. E assim como a Pizza Hut, estes emails oferecem uma oferta para estes assinantes. Contudo, a Crocs não usa a palavra “aniversário” na linha de assunto. Ao invés disso, promove a razão para celebrar com a linha de assunto “Um presente para você, Vamos celebrar um ano juntos!” Estes emails só precisam da data inscrição no programa de email e uma linha de assunto simples e criativa, atualizada a cada ano. Estes emails oferecem um ponto de contato relevante ao longo do ciclo de vida do assinante, e uma oportunidade para atingir potenciais assinantes inativos com um triggered email. Estes emails têm uma taxa de leitura 2 vezes maior que a taxa de leitura regular da Crocs.

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Rent the Runway
Rent the Runway – uma empresa americana de aluguel de roupas – usa o email para celebrar o aniversário de inscrição do assinante. O email chama a atenção dos assinantes com a linha de assunto “Você ganhou uma surpresa de aniversário de 1 ano!” e também fornece uma razão para celebrar com $20,00 de desconto no próximo aluguel aos assinantes. Além disso, Rent the Runway também usa o aniversário de primeiro aluguel do assinante (com a linha de assunto “Feliz Rent-iversary – Aqui está um presente para celebrarmos!”) como uma razão para celebrar com uma oferta especial. Como os assinantes provavelmente vão alugar roupas para ocasiões especiais que podem ocorrer a cada ano (aniversários, feriados, etc), estes emails podem ser mais relevantes e fazer os locatários se sentirem mais especiais.

Rent-the-runway-1

 

Rent-the-runway-2Cada um desses remetentes tem uma abordagem diferente em sua linha de assunto e na maneira que enviam os seus emails de aniversário, mas sempre oferecem incentivos e focam em celebrar com o assinante. Tenha em mente o “Email de Aniversário” quando estiver elaborando triggered emails!
¹Emails que são disparados automaticamente após uma determinada ação por parte do assinante, ou evento.

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