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Email Intelligence e a nova Return Path

Return Path | 21 setembro, 2012

Bem-vindos à nova Return Path.

Uma empresa de tecnologia que cresceu e prosperou no séc. XXI deve estar em um estado de constante adaptação. Somos os líderes globais do Mercado em entregabilidade de emails, desde quando meu sócio e co-fundador, George Billbey, cunhou o termo, em 2002. De fato, em 2008, nós anunciamos uma grande reorganização corporativa, nos desinvestindo de um legado de negócios com o objetivo de focar em entregabilidade como nosso negócio principal.

Desde então, a Return Path tem crescido exponencialmente, graças ao novo foco, mas chegamos a um ponto onde, mais uma vez, era necessária uma nova redefinição de nossa empresa. Agora, estamos lançando um novo capítulo na história da empresa para atender às crescentes necessidades do nosso mercado. Estamos nos posicionando como líderes globais em Email Intelligence.

Continue lendo e eu explicarei o que isso significa e o porquê de ser tão importante.

O quê a Return Path lançou no dia de hoje

Lançamos três novos produtos para melhorar a taxa de ingresso na caixa de entrada (o novo Inbox Monitor, que agora inclui dados por nível de assinante), o que torna mais fácil entender o engajamento do assinante e trazer referências para melhorar seu programa contra seus concorrentes (Inbox Insight, uma nova e inovadora solução) e identificar ataques de phishing (Email Brand Monitor).

As descobertas da pesquisa traçam um paralelo com o que temos ouvido cada vez mais nos últimos tempos. Os profissionais de marketing estão lutando contra dois problemas principais, que complicam suas tomadas de decisão: eles têm acesso a muitos dados, dificultando uma análise mais rápida e apurada o suficiente para extrair benefícios; e muitas vezes eles não têm acesso aos dados que realmente precisam.

Enquanto isso, eles encaram novos desafios, além daqueles pelos quais vêm batalhando por anos. Ainda é difícil chegar à caixa de entrada, e mesmo monitorar quantos emails não chegam até lá. Além disso, ainda é complicado proteger marcas e seus consumidores de phishing e spoofing e mesmo de ver quando estarão sob ataque. E ainda é difícil mensurar o engajamento, ainda que seja cada vez mais importante para o desempenho de marketing.

Email Intelligence é a Resposta

Nossa solução para esses problemas é email intelligence. Email intelligence é a combinação de dados de todo o ambiente de email, análises acessíveis e gerenciáveis e insight que o torna acionável. Profissionais de marketing precisam de tudo isso para entender o desempenho de seu email, além da entregabilidade. Eles precisam se reciclar para enfrentar seus concorrentes, para ganhar um entendimento completo da experiência de seus usuários, rastrear precisamente e reportar o impacto total de seus programas de email. Na verdade, redefinimos a missão da empresa para alinhá-la com nossa mudança em ser o líder global em entregabilidade para ser líder global em Email Intelligence.

Os produtos que estamos lançando hoje, em combinação com o restante das nossa Solução de Email Intelligence para Profissionais de Marketing, que vem servindo nossos clientes por uma década, vai nos ajudar a atender essas necessidades de mercado, mas continuamos a olhar pra frente para encontrar soluções para problemas maiores. Vejo nossa evolução para uma empresa de Email Intelligence como uma oportunidade de mudarmos o ambiente inteiro, para fazer o email ser melhor, mais “bem-vindo”, mais efetivo e mais seguro.

A pesquisa do The Relevancy Group oferece uma visão única do lugar dos profissionais de marketing dentro do ambiente, onde eles querem chegar, quanto progresso já fizeram, e quão grande é a diferença que o líder abriu em relação aos concorrentes. (Isso também pode dar uma sensação de onde seus esforços empilharam vs. o resto da indústria) Definitivamente existem algumas surpresas, mas para mim a maior delas não foi surpresa alguma: os fatores que separam os líderes são essencialmente os componentes principais do que nós definimos como Email Intelligence.

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