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Os benefícios de remetentes certificados durante uma migração de endereço IP

Henry Gutierrez | 29 agosto, 2017

Os provedores de e-mail preferem que os remetentes não alterem plataformas e endereços IP, a menos que realmente precisem. Uma migração pode causar inúmeras dores de cabeça para um remetente, e mesmo para os próprios provedores. Efetivamente, os remetentes mudam as plataformas por uma variedade de razões (por exemplo: orçamento, crescimento, capacidades, desempenho, etc.). Acontece, mas você deve tomar todas as precauções para minimizar a ruptura e a confusão que isso pode trazer. A Certificação da Return Path, whitelist mais reconhecida e valorizada da indústria, pode ajudar durante esse processo de migração, proporcionando uma entrega em caixa de entrada preferencial e melhor reputação perante provedores globais.

Por que a migração de endereços IP é tão complicada?

Infelizmente, mudar para um endereço IP diferente inclui alguns obstáculos que você pode não imaginar. Throttling é uma prática comum que os provedores de e-mail implementaram para “te conhecer melhor” e determinar a qualidade do seu programa de e-mails, enquanto você está aquecendo esses endereços IP. Limites bastante sensíveis são considerados na composição das métricas de reputação, aumentando a probabilidade de entrega em spam e bloqueios. Essa sensibilidade também pode levar uma mensagem a ser classificada incorretamente como correio malicioso, como uma mensagem de phishing.
Embora pareça uma perseguição dos provedores de e-mail, na realidade seus filtros existem para impedir que mensagens prejudiciais atinjam as caixas de entrada de seus clientes. Por exemplo, uma prática comum que os spammers usam é alternar entre novos endereços de IP para evitar lidar com uma reputação danificada; isso também é chamado de “snowshoeing”. Essas práticas têm forçado os provedores a implementar regras e limiares mais estritos para novos remetentes. Se você é um bom remetente, isso pode ser frustrante. Mesmo se você tomar todas as precauções, ainda é possível enfrentar problemas com seu programa de e-mail durante a migração.

Como a Certificação ajuda?

Antes de confiar em uma nova pessoa, babá ou até mesmo em um restaurante, você geralmente pede uma recomendação às pessoas que você confia. É aqui que a Certificação Return Path pode desempenhar um papel fundamental; se o seu IP estiver incluído na nossa whitelist de Certificação, prova que seu fluxo de mensagens foi autenticado e melhora sua reputação junto aos provedores. Alguns dos principais benefícios do programa são:

  • Tratamento preferencial em provedores globais como Microsoft, AOL, Yahoo, Comcast, Orange e Mail.ru.
  • Tratamento favorável com filtros como Cloudmark, SpamAssassin e SpamCop.
  • Feeds de dados diretamente de provedores de caixa postal mostram volume, entrega de caixa de entrada e métricas de reputação chave.

Abaixo, você encontrará um exemplo de um cliente que não foi certificado antes da migração. Durante o processo, eles foram excelentes em seguir nossas recomendações com uma média de quase 100 por cento de mensagens em caixa de entrada em todo o quadro a partir do dia 1, exceto em um provedor. O gráfico abaixo mostra o posicionamento em caixa de entrada para um dos principais provedores que simplesmente não consegue confiar plenamente no “novo” remetente. Como você pode ver, todas as campanhas enviadas estavam sendo entregues na pasta de spam, apesar de apenas enviar pequenas quantidades para assinantes de alta qualidade. A recomendação seguinte foi para o cliente passar pelo processo da Certificação, o que gerou um pouco mais de atraso. Mas, como você pode ver, uma vez que o endereço IP tornou-se certificado, atingiu 100% de caixa de entrada e foram capazes de aumentar o volume muito mais rápido.

Eu não recomendo aguardar a migração gerar algum problema, pois a demora para participar do programa pode não ser o que você deseja. Planejar com antecedência é fundamental.

Próximos passos

O programa de Certificação possui um processo de inscrição pelo qual você deve passar, ao assinar um contrato. A confirmação de boas práticas de envio permite à Return Path manter a confiança e os relacionamentos com nossa valiosa rede de provedores. Depois de se tornar um cliente certificado pela Return Path, esses benefícios podem eventualmente ser atribuídos à sua nova plataforma. A maioria dos nossos clientes se inscreve na Certificação para aumentar sua oferta e receita quando não há um plano de migração, mas fazê-lo em preparação para um processo tão crítico faz todo o sentido. Mais do que isso, é quando você mais precisa.

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