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6 coisas que você não sabe sobre o seu concorrente

Return Path | 24 outubro, 2014

Do triunfo dos Estados Unidos na Guerra Revolucionária, até a derrota de Muhammad Ali na Luta do Século, a história nos mostrou que até mesmo um competidor em desvantagem pode triunfar, quando equipado com conhecimento adquirido sobre o seu oponente. Esse princípio é especialmente relevante no mundo do email marketing, aonde pequenas mudanças em uma campanha de email podem levar ao sucesso frente a um rival. Como você pode ter acesso a esse tipo de informação para virar o jogo? Leia abaixo seis coisas que você não sabe sobre o seu concorrente.

1. Seu concorrente divide uma porção substancial da sua base de assinantes.
Se seu concorrente está enviando mensagens para muitos dos seus assinantes, você pode ajustar suas campanhas ao reconhecer a presença de concorrência direta. Ao comparar suas campanhas antigas com as do seu concorrente, você pode analisar quais diferenças impactam suas taxas de leitura, respectivamente, dentro desse grupo compartilhado. Além disso, você também pode capturar a audiência da base compartilhada ao enviar campanhas mais vezes ou mais engajantes do que o seu concorrente. O gráfico abaixo é do Inbox Insight da Return Path, e mostra a situação na qual seu concorrente divide 39% dos seus assinantes.
Subscriber-Overlap

2. A base de assinantes do seu concorrente é maior do que a sua.
Mesmo que a qualidade seja muito mais importante do que quantidade ao medir o sucesso da lista de assinantes, ainda assim pode ser vantajoso saber exatamente quantas pessoas o seu concorrente atinge com cada campanha de email. Se você e seu concorrente são parecidos em tamanho e renda, mas tem uma lista de assinantes muito menor, você pode explorar a razão por trás da tática de aumento de lista do seu concorrente. Além disso, através do Inbox Insight, você pode analisar o comportamento dos assinantes do seu competidor que não estão na sua lista. O gráfico acima mostra a situação na qual a base de assinantes de um competidor é 2,4 vezes maior do que a sua.

3. Seu concorrente tem um total de campanhas de email maior do que o seu.
Ao saber a frequência e a quantidade de campanhas do seu concorrente, você pode determinar qual tempo e frequência vão te dar uma vantagem competitiva. Através da Ferramenta de Tendências do Inbox Insight, você pode ver o número diário total de campanhas do seu concorrente ao lado das suas. A figura abaixo mostra que o “Concorrente 2” disparou mais campanhas no domingo, terça e sexta (dias 20, 22 e 25) , enquanto o “Concorrente 1” envia menos campanhas e de maneira menos consistente todos os dias da semana. Além disso, ao clicar em uma data específica, você pode ler as campanhas que cada concorrente disparou naquele dia, ao lado da taxa de leitura e métrica de marcado como spam pelo ISP.

Trends-II

4. Seu concorrente tem uma taxa de leitura que tende a subir.
Um concorrente menor, mas com uma tendência substancial de subir, pode ser um rival mais perigoso do que um rival com estatísticas de sucesso parecidas com as suas. É importante saber as taxas de leitura dos seus concorrentes e reconhecer melhorias nas campanhas deles. Mesmo um pequeno avanço em uma taxa de leitura pode indicar que seu competidor implementou uma tática ou estratégia de sucesso, a qual você pode então adotar ou até mesmo melhorar. Conforme imagem acima, a seção de Read% (porcentagem de leitura) da Ferramenta de Tendências do Inbox Insight mostra sua taxa de leitura sobreposta com a do seu concorrente. Você pode clicar em um pico maior ou menor para ver as campanhas específicas que causaram aquela mudança na taxa de leitura.

5. Seu concorrente está enviando mensagens que são mais relevantes para a base de assinantes que vocês compartilham.
Se o seu concorrente tem uma taxa de leitura maior entre a sua audiência sobreposta, eles podem estar na mesma sintonia das preferências dos assinantes compartilhados. Ao analisar campanhas específicas do concorrente e compará-las com as suas, você pode aprender o que provoca a leitura. Por exemplo, as campanhas menores e mais segmentadas de seu concorrente podem gerar mais engajamento do que as suas mensagens mais abrangentes. A figura abaixo mostra a situação na qual sua taxa de leitura é 23% menor do que a do concorrente entre o seu público sobreposto, como mostrado na Ferramenta Subscriber Overlap do Inbox Insight.

Subscriber-Overlap-2

6. Seu concorrente tem uma lista de assinantes mais limpa do que a sua.
Se você está ciente da qualidade de lista do seu concorrente, você pode analisar sua sustentabilidade e a saúde geral do programa. Talvez o seu competidor tenha uma lista menor do que a sua, mas utilize melhores estratégias para crescimento de lista, gerando menos problemas com marcações como spam pelo ISP. Se os seus concorrentes têm usuários mais engajados e menos spam traps e usuários inativos, eles estabeleceram uma fundação estável na maneira de construir suas campanhas. Se você tem problemas com qualidade de lista ou com bloqueio com os ISPs, considere revisar sua estratégia de aquisição de lista, a fim de evitar ter que lidar com obstáculos que podem evitar o avanço competitivo.

Todo atleta se beneficia por ter um bom técnico, então vá atrás do seu Gerente de Contas ou entre em contato conosco se você tem interesse em acessar o Inbox Insight e o nosso time de suporte. Equipado conscientemente com detalhes do seu adversário, você pode realizar suas operações vários passos a frente da concorrência, usando esse conhecimento adquirido para emergir vitorioso na arena do email marketing.

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