Cheerz | Return Path

Solutions

Certification

Problème résolu

Deliverability
Reputation

Spécialiste de l’impression photos, Cheerz se distingue par un concept simple et un univers dynamique permettant d’imprimer ses meilleurs souvenirs via une application mobile ou sur le site, directement depuis la pellicule de son téléphone. Cheerz propose différents formats d’impressions allant de la photo classique, à l’impression sur toile, en passant par les magnets ou encore les calendriers. La société comptant près de 100 collaborateurs est présente en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Italie et en Espagne.

Les équipes Cheerz utilisent l’email comme principal moyen de communication avec leurs « Cheerzers » et prennent soin d’y intégrer des contenus dynamiques représentant leur identité de marque.

Défi

Avec des volumes d’envoi pouvant atteindre 5 millions d’emails par mois selon la période, les équipes marketing de Cheerz avaient besoin d’une expertise solide pour les aider à optimiser la délivrabilité de leurs messages. En effet, les taux de délivrabilité étaient menacés, notamment auprès des FAI tel que Microsoft et fragilisaient alors la communication de la marque. Les équipes Cheerz n’ayant pas accès aux bonnes pratiques emails, voyaient leur réputation expéditeur chuter et leur activité impacter.

A quelques semaines de la période cruciale des fêtes de fin d’année, la société Cheerz s’est alors tournée vers Return Path considérant leur Certification comme l’une des solutions les plus complètes du marché.

Solution

Les experts Return Path ont tout d’abord évalué la situation afin de mettre en place les solutions nécessaires à Cheerz pour obtenir la Certification. Ce programme Return Path permet en effet aux expéditeurs certifiés d’obtenir un taux de délivrabilité jusqu’à 32,5% supérieur, auprès des principaux FAI, en les inscrivant sur la liste blanche la plus reconnue du marché.

Cette période a notamment été l’occasion pour les équipes Cheerz de découvrir les meilleures pratiques emails afin d’améliorer leurs méthodes d’envois.

Après un travail conjoint pour accompagner Cheerz dans l’adoption et mise en oeuvre des prérequis de la Certification, les experts Return Path ont certifié les adresses IP utilisées par Cheerz.

L’accompagnement apporté par Return Path a permis à Cheerz d’entrer dans la liste blanche la plus reconnue du marché et d’optimiser sa réputation expéditeur auprès des principaux fournisseurs de messagerie.

Les équipes Cheerz ont ainsi pu appréhender la période stratégique de fin d’année plus sereinement et se consacrer pleinement à la création de contenu.

Résultats

Dès la Certification obtenue, les équipes Cheerz ont vu leur taux de délivrabilité optimisé, entraînant alors une augmentation du taux d’ouverture de près de 40% ! Pour les messageries Microsoft notamment, auparavant problématiques, le taux d’ouverture est désormais parfois celui où les performances sont les meilleures. Le principal canal de communication de Cheerz est désormais plus que performant et assure un ROI optimal. L’obtention de la Certification juste avant les fêtes de fin d’année a également permis à Cheerz de maximiser les revenus sur cette période stratégique et de pérenniser sa relation client via le canal email.