Return Path Platform

Atteindre les boîtes de réception pourrait être si simple. Return Path peut vous aider à faire en sorte que vos messages soient systématiquement remis en boîte de réception et non dans le dossier Courriers indésirables.

La plateforme Return Path est parfaitement capable de faire la distinction entre la remise en boîte de réception et en dossier Courriers indésirables, et donc de vous fournir des données extrêmement précises et complètes sur votre délivrabilité et les performances de vos campagnes email.

Vous recevez une mine d’informations exploitables sur la réputation d’envoi de vos campagnes et sur les indicateurs utilisés par les opérateurs de messagerie pour déterminer si vos messages atteignent la boîte de réception. Grâce à ces données, vous êtes assuré que davantage d’abonnés recevront vos emails. Et qui dit plus d’abonnés, dit plus d’opportunités de conversion et de revenus.

Connaître le dossier de destination des campagnes email est essentiel pour les annonceurs. Notre solution de placement en boîte de réception est capable de faire la distinction entre les différents dossiers. Elle vous offre ainsi une vue complète des pourcentages de messages parvenus en boîte de réception, redirigés vers le dossier Courriers indésirables ou bloqués, et ce pour les principaux opérateurs de messagerie à travers le monde. La solution vous permet d’identifier rapidement les problèmes qui nuisent au placement en boîte de réception de vos emails et de consulter les mesures recommandées pour les résoudre afin d’améliorer vos taux de délivrabilité.

Nous évaluons vos taux de délivrabilité auprès des principaux opérateurs de messagerie couvrant au total plus de 150 domaines du monde entier, notamment aux Etats-Unis, en Europe, au Canada, en Amérique latine et dans la région Asie-Pacifique. La plateforme s’appuie également sur le réseau d’usagers de Return Path, qui compte plus de 2,5 millions d’utilisateurs de messagerie, et en analyse les données pour vous renseigner sur vos performances en matière de placement à l’aide d’informations basées sur des abonnés réels. Vous obtenez des renseignements extrêmement précis, qui vous permettent de distinguer les opérateurs chez qui vos messages obtiennent de très bons taux de placement en boîte de réception de ceux qui les filtrent, et sur lesquels vous devez donc concentrer vos efforts.

La consultation de ces volumes considérables de données est simple grâce à une interface intuitive. Celle-ci vous permet d’accéder rapidement aux outils de placement en boîte de réception qui vous intéressent :

• Aperçu des campagnes : Consultez des statistiques de placement spécifiques telles que les pourcentages de remise en boîte de réception, de remise en Courriers indésirables et de non-remise (blocage).
• Filtrage des campagnes : Filtrez vos résultats en termes de placement par opérateur de messagerie, domaine d’envoi, adresse IP d’envoi ou selon d’autres critères, afin de vous concentrer sur les aspects à corriger.
• Catégories d’emails de Gmail : Identifiez les onglets Gmail (Principale, Promotions, Réseaux sociaux, Notifications ou Forums) dans lesquels sont classés vos emails, sur la base de données en provenance d’abonnés réels.
• Vue par zone géographique : Effectuez un suivi du placement en boîte de réception par région et pays.

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Notre solution d’analyse de la réputation et de calcul du score Sender Score vous permet de comprendre les principales mesures qui influencent la réputation et les décisions de filtrage des opérateurs de messagerie. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur le diagnostic et la résolution des problèmes qui nuisent à votre taux de placement en boîte de réception et à votre réputation globale. Fini le mystère qui entoure la réputation de votre adresse IP : la plateforme Return Path vous révèle le score de réputation Sender Score qui vous est attribué par les opérateurs de messagerie (sorte de « notation de crédit » qui évalue vos campagnes email). Elle vous fournit ensuite les recommandations nécessaires pour améliorer votre réputation.

Le score de réputation Sender Score est compris entre 0 et 100. Plus le score d’un annonceur est élevé, meilleure est sa réputation, et plus ses emails atteignent régulièrement ses abonnés Si la réputation de votre adresse IP est mauvaise, vos messages sont moins susceptibles d’être remis en boîte de réception et risquent par conséquent de ne jamais être vus par vos abonnés.

Vous saurez tout sur les éléments dont tiennent compte les opérateurs de messagerie pour évaluer vos campagnes email, notamment :

• Plaintes
• Envois à des adresses pièges
• Messages envoyés à des adresses inexistantes
• Taux de filtrage des messages
• Taux de rejet d’expéditeur

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Figurer sur une liste noire peut être très préjudiciable, même pour les meilleures campagnes email. Pire encore, la plupart du temps, les annonceurs ne savent pas directement qu’ils ont été placés sur une liste noire majeure, telle que Spamhaus. Cela peut entraîner de sérieux problèmes de délivrabilité et impacter les résultats de l’entreprise. La solution de surveillance en temps réel des listes noires de la plateforme Return Path vérifie constamment qu’aucune de vos adresses IP n’a été placée sur les principales listes noires. Et lorsque c’est le cas, nous vous offrons une mine de connaissances directement exploitables qui faciliteront votre retrait de la liste et vous remettront rapidement sur les rails.

Il existe des centaines de listes noires mais toutes n’ont pas une incidence majeure sur vos campagnes email. En fait, peu d’entre elles sont utilisées par les opérateurs de messagerie. Il est donc difficile pour un annonceur de savoir quand la présence d’une adresse IP ou d’un domaine sur une liste noire est problématique. Return Path surveille les listes noires les plus importantes du secteur et vous avertit via sa plateforme si l’une de vos adresses IP est compromise par un placement sur liste noire.

Parmi les principales listes noires, citons les suivantes :

• Listes noires Spamhaus
• Liste noire PSBL (Passive Spam Block List)
• Liste noire RNBL (Reputation Network Blacklist)
• Liste noire UBL (Unsubscribe Blacklist) de Lashback

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L’outil Smart Alerts détecte automatiquement les problèmes d’authentification et d’infrastructure susceptibles de nuire à la délivrabilité de vos campagnes email. En plus des fonctions de détection, l’outil vous offre toutes les informations nécessaires pour vous éclairer sur la cause sous-jacente et trouver des solutions efficaces. En outre, il vous recommande des supports de formation et des ressources adaptés à vos campagnes email qui vous aideront à les optimiser et à les rendre plus efficaces, tout en mettant en œuvre un workflow plus rationalisé au sein de votre équipe. L’outil Smart Alerts de Return Path permet aux annonceurs d’identifier facilement l’origine des problèmes qui affectent leurs campagnes, notamment en matière de performances, et d’obtenir des conseils personnalisés, étape par étape, pour une résolution plus rapide.

Pour vous aider à rationaliser le workflow au sein de votre équipe, dès lors que vous acceptez une alerte intelligente, elle est convertie en tâche.

Une tâche vous aide à rester concentré sur l’essentiel et à suivre l’exécution des étapes et solutions préconisées en rapport avec l’alerte intelligente. Vous pouvez accepter cette tâche et vous l’attribuer personnellement ou l’assigner à un autre membre de l’équipe, et y ajouter des sous-tâches personnalisées. La réalisation de la tâche recommandée vous permettra d’optimiser votre programme email marketing et de faire grimper vos taux de remise en boîte de réception.

Exemples d’alertes intelligentes, ou Smart Alerts :

• Configuration des enregistrements SPF/DKIM/DMARC
• Surveillance des adresses IP
• Détection des identités HELO et des relais ouverts
• Recherche d’adresses au moyen de la résolution DNS inverse

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Il est extrêmement important d’être averti si certaines campagnes email posent problème, mais ce seuil d’alerte peut être différent pour chaque campagne. C’est la raison pour laquelle nous avons développé une solution de génération d’alertes et de rapports personnalisés, accessible dans la vue des paramètres de compte, où vous pouvez gérer diverses options concernant le signalement de problèmes et d’alertes. Vous pouvez définir des alertes intra-plateforme ou par email afin d’être averti si votre taux de placement tombe en-deçà de votre seuil personnalisé.

Avec notre solution, vos emails atteignent plus souvent la boîte de réception, ce qui augmente vos chances de capter l’attention de vos abonnés et de renforcer la relation que vous entretenez avec eux. Au bout du compte, vos taux de conversion, votre chiffre d’affaires et votre retour sur investissement augmentent.

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