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Sonder les préférences de vos abonnés ? Oui, c’est possible !

Return Path | 9 avril, 2013

Nous insistons beaucoup sur l’importance de recueillir les réactions des abonnés lors de leur inscription, et de leur proposer plusieurs choix concernant le flux de vos messages. Autrement dit, il est crucial d’offrir aux usagers la possibilité de garder le contrôle sur les emails qu’ils souhaitent recevoir dans leur boîte de réception. Il peut également être intéressant d’analyser la manière dont les annonceurs procèdent pour collecter les informations et autres données relatives à leurs abonnés. Dans cette optique, penchons-nous aujourd’hui sur plusieurs campagnes récentes visant à glaner les préférences des usagers.

Sephora

A retenir — Exploitez les informations qui vous sont communiquées. Sephora inclut ainsi dans le profil de ses abonnés une sélection de produits « personnalisée » en fonction des informations fournies par chacun d’entre eux. Exploiter ces données pour optimiser vos campagnes vous permettra de mieux cibler vos différents segments d’abonnés et d’établir un dialogue plus personnel avec chacun d’entre eux, pour capter l’intérêt du plus grand nombre.

Suggestion — Personnalisez vos messages. Consacrez une petite section au sein de chacun d’entre eux à un contenu adapté au profil de l’abonné. Cela conférera à vos messages une touche plus personnelle et contribuera à retenir l’attention de l’abonné.

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Groupon

A retenir — Un rappel systématique de l’existence d’options de préférences peut sembler inutile. Pourtant, l’insertion régulière de contenu visant à informer les abonnés des options de préférences dont ils disposent est un excellent moyen de promouvoir votre module de gestion des préférences et d’inciter vos abonnés à l’utiliser.

Suggestion — Simplifiez la procédure de mise à jour des préférences des abonnés. Pensez à inclure systématiquement une telle fonction de mise à jour dans vos messages ainsi que dans les liens d’en-tête ou de pied de page.

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Chili’s

A retenir — Ne pas hésiter à interroger vos abonnés sur la pertinence de votre offre. En l’occurrence, Chili’s est conscient que tous ses abonnés ne sont pas nécessairement des parents mais, en leur demandant si l’offre correspond à leurs attentes, la société pourra rapidement recueillir de précieuses informations qui lui permettront de personnaliser le contenu de ses prochaines offres promotionnelles, en fonction du profil spécifique de chaque abonné.

Suggestion — Ne manquez pas de sonder vos abonnés. Dans cette optique, où pourriez-vous insérer une question-sondage au sein de votre template email ? De quelles informations sur vos abonnés avez-vous besoin ?

Campagne :

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Landing page :

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Et vous – quelles sont vos tactiques pour sonder les préférences de vos abonnés ? Comment mettez-vous ces informations à profit au sein de vos campagnes email ?

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