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Quels sont les supports de lecture privilégiés par les internautes pour consulter leurs emails?

Return Path | 6 septembre, 2012

A mesure que les périphériques mobiles séduisent toujours plus de consommateurs, les supports de lecture privilégiés par les internautes pour consulter leurs emails évoluent. Mais qui du smartphone, de l’iPad, du client de messagerie ou du webmail séduit actuellement le plus les internautes ?

Contre toute attente, le webmail demeure la plateforme de lecture préférée pour consulter ses messages électroniques (44%), suivie par les clients de messagerie (33%) et les périphériques mobiles (23%)*. L’appétit croissant des utilisateurs pour les technologies mobiles laissent toutefois augurer un inévitable changement de la donne au cours des 6 prochains mois. Un changement que les chiffres confirment d’ailleurs d’ores et déjà car, si le webmail reste la plateforme privilégiée des utilisateurs pour consulter leurs emails, la plateforme de lecture mobile enregistre dans le même temps une hausse de 34 % par rapport à la précédente période d’étude, au détriment des environnements webmail et client de messagerie, respectivement en recul de 11 % et de près de 9,5 %. Et cette tendance risque fort de s’accentuer au cours des prochains mois ! Il est par conséquent primordial pour les annonceurs de s’en préoccuper et de veiller sans plus tarder à optimiser la consultation de leurs messages sur les différentes plateformes de lecture utilisées par les usagers email destinataires de leurs communications.

Aussi, essayez de savoir à partir de quelle plateforme vos abonnés consultent leurs courriers électroniques et ce, de façon à envoyer des emails qui soient adaptés à chaque plateforme de lecture utilisée. Ce faisant, assurez-vous de prendre en compte les tablettes numériques devenues incontournables ! En effet, si elles offrent plus d’options que le petit écran d’un smartphone, elles sont suffisamment différentes de l’environnement client de messagerie ou webmail pour mériter qu’on s’y attarde : plus grand que celui d’un smartphone, l’écran d’une tablette permet l’affichage d’un plus grand nombre de caractères, rendant la lecture plus confortable. Dans ce contexte, il est vivement recommandé de tester le rendu de vos emailings sur les deux plateformes car il est fort possible que vous deviez adapter le code HTML sur lequel repose vos emails à destination des smartphones, et prendre en compte les spécificités techniques des tablettes pour optimiser le rendu de vos emailings sur ces nouvelles plateformes de lecture. La consultation d’emails sur la tablette iPad d’Apple ayant quant à elle explosé avec 73% d’emails ouverts en plus comparé à la précédente période d’étude, nous ne saurions que trop vous recommander de ne pas faire l’impasse sur les tablettes !

Si les terminaux mobiles ont effectivement actuellement le vent en poupe, il ne faut pas pour autant perdre de vue que les usages varient en fonction de l’âge et du secteur d’activité des utilisateurs, mais également des jours de la semaine. De la nécessité d’utiliser une solution experte pour dresser une typologie précise de votre cible et mettre ainsi au point une stratégie de campagne emailing adéquate.

Pensez à analyser les habitudes individuelles de consultation des emails de vos destinataires, les moments où les emails sont ouverts, etc. Optimisez ensuite le rendu visuel de vos emails sur les supports privilégiés par vos abonnés et sélectionnez les moments d’envoi les plus opportuns. Sans omettre enfin de surveiller l’évolution de ces habitudes et tendances !

*Source : étude Return Path sur les plateformes de lecture utilisées pour consulter les emails.

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