Política de privacidad del servicio Feedback Loop

Fecha de entrada en vigor: 26 de septiembre de 2016

 

Introducción

Gracias por tomarse el tiempo para leer nuestra Política de privacidad. Su privacidad es lo más importante para nosotros. Nuestro negocio depende de la confianza de miles de empresas y millones de personas. Traicionar esa confianza simplemente no es una opción para nosotros. Queremos que conozca perfectamente la información que recopilamos, cómo se utiliza, se comparte y se protege, así como las opciones de las que dispone.

A continuación, se detallan las prácticas de privacidad y protección de datos en Return Path, Inc. (en lo sucesivo, «Return Path», «Nosotros», «Nos» o «Nuestro»). La presente política de privacidad (en lo sucesivo, «Política de Privacidad») se ha diseñado para proporcionarle información relativa a nuestras políticas y prácticas y a las opciones con las que cuenta en relación con la forma en la que se recopila y trata su información. Si después de leerla tuviera alguna duda, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad de Return Path, enviando un correo electrónico a privacy@returnpath.com, y enviando un tique al Departamento de Privacidad. Estaremos encantados de ayudarle.

Nuestra Política de privacidad le informará acerca de:

Gracias por visitar nuestros sitios web y por utilizar nuestros productos y servicios.

Atentamente,
Matt Blumberg, CEO

 

TRUSTe Privacy Certification

 

Privacy Shield de la UE y los EE. UU.

Return Path, Inc. participa y cuenta con un certificado de adhesión al marco de Privacy Shield de los EE. UU. y la UE. En virtud del marco de Privacy Shield, Return Path, Inc. se compromete a someter toda la información recibida de países miembros de la Unión Europea (UE) a los principios aplicables de dicho marco. Para obtener más información acerca del marco de Privacy Shield, consulte la lista de Privacy Shield del Departamento de Comercio de los EE. UU.

Return Path, Inc. se hace responsable del tratamiento de la información personal que recibe, dentro del marco de Privacy Shield, y posteriormente transfiere a terceros que actúan en su nombre, en calidad de agentes. Return Path, Inc. cumple con los principios de Privacy Shield para todas las transferencias ulteriores de información personal de la UE, así como las disposiciones sobre responsabilidad relativas a dichas transferencias ulteriores.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con el marco de Privacy Shield, Return Path, Inc. se adhiere a los poderes de ejecución de las normas reglamentarias de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. En determinadas situaciones, Return Path, Inc. puede verse obligada a revelar cierta información personal para responder a la solicitud legítima de una autoridad pública, así como para cumplir con requisitos de seguridad nacional y de cumplimiento de la ley.

Para cualquier problema o preocupación que no hayamos resuelto o abordado de manera satisfactoria, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas con sede en los EE. UU. (sin coste alguno).

En determinadas circunstancias, que se describen más detalladamente en el Sitio web de Privacy Shield, podrá solicitar la ejecución de un proceso de arbitraje vinculante cuando se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de disputas.

 

Marco de principios de puerto seguro de EE. UU. y Suiza

Return Path, Inc. cumple con el marco de principios de Puerto Seguro de Estados Unidos y Suiza, según lo dispuesto por el Departamento de Comercio de Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la conservación de información personal de Suiza. Return Path, Inc. ha certificado que se adhiere a los principios de puerto seguro relativos a la privacidad en materia de notificación, elección, sucesivas transferencias, seguridad, acceso, aplicación e integridad de los datos. Para obtener más información acerca del programa de Puerto Seguro, así como para consultar la certificación de Return Path, Inc., visite https://safeharbor.export.gov/swisslist.aspx.

 

La organización que recopila información en este Sitio web

Return Path (en lo sucesivo, la «Empresa» o «nosotros») administra el servicio Feedback Loop (en lo sucesivo, el «Servicio») a través de diversos sitios web (en lo sucesivo, el «Sitio»), mediante el que permite que los usuarios se registren con nosotros a efectos de recibir comentarios de los proveedores de servicios de Internet («ISP», por sus siglas en inglés) participantes. Return Path ofrece este servicio en nombre de determinados proveedores de servicios de Internet que trabajan con nosotros.

 

La información que recopilamos y utilizamos

Por información nos referimos a la información que recopilamos de usted a través del sitio web de nuestro Servicio, como su dirección de correo electrónico e información que nos proporcione al registrarse en nuestros servicios o solicitar información relativa a los mismos. Toda la información proporcionada a la empresa se conservará y utilizará únicamente a efectos de dar respuesta a su solicitud de información, así como de dar respuesta a cualquier solicitud realizada a través de alguna aplicación del Sitio, de cumplir y adherirnos a las Condiciones Generales del Servicio y de comunicarnos con usted como miembro del Servicio.

 

Registro

Para visitar el Sitio no hace falta registrarse en el Servicio. Si decide registrarte en el Servicio, Return Path le solicitará información que nos permitirá proporcionarle dicho Servicio. Se podrá registrar con Return Path a través del formulario facilitado y dicho registro podrá requerir que proporcione información de contacto como su nombre y dirección de correo electrónico.

 

Información colectiva

En ocasiones, podemos recopilar información general, de carácter no personal y estadística acerca del uso del Sitio y el Servicio, como cuántas visitas recibe una página específica del Sitio, cuánto tiempo permanecen los visitantes en dicha página y qué enlaces siguen, en caso de que hubiera. Recopilamos esta información a través de diversas tecnologías, como «cookies» y «direcciones IP», que se tratarán con mayor detalle a continuación. Asimismo, podemos agrupar esta información en datos colectivos de visitantes con el fin de describir el uso del Sitio y del Servicio para nuestros socios de negocio existentes y potenciales o para terceros (como Google Analytics), o en respuesta a peticiones del Gobierno. No obstante, le garantizamos que esta información colectiva no le identificará de forma personal ni a usted, ni a otros miembros de la lista, ni a cualquier otro usuario que visite el Sitio.

 

La conservación de la información personal

Mantendremos su información personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política de privacidad a menos que la ley establezca un periodo de conservación mayor. En caso de que se ponga en contacto con nosotros mediante las vías descritas al principio y al final de la presente Política de privacidad, intentaremos de buena fe eliminar sus datos siempre que Return Path no esté obligada a conservarlos por ley o con fines empresariales legítimos. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean excesivamente reiterativas, que impliquen un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no requiera derecho de acceso alguno.

 

Direcciones IP

Una dirección IP es un número que se asigna de manera automática a su ordenador en el momento en que se conecta a Internet. Los servidores web, o los ordenadores que «sirven» a las páginas web, identifican su ordenador de manera automática a través de su dirección IP. La Empresa recopila direcciones IP a efectos de la administración del sistema, de proporcionar información colectiva a terceros y de hacer un seguimiento de la utilización del Sitio. Cuando los visitantes solicitan el acceso a páginas del Sitio o hacen clic en un enlace contenido en un correo enviado mediante el Servicio, el servidor registra la dirección IP del visitante. Nos reservamos el derecho a utilizar direcciones IP a efectos de identificar al visitante o miembro de la lista cuando lo consideremos oportuno a efectos de mejorar la experiencia de usuario o cuando así lo consideremos necesario para imponer el cumplimiento de las políticas del Sitio o para proteger a la Empresa, el Sitio, sus visitantes, el Servicio, nuestros socios Proveedores de Servicios de Internet, los miembros de la lista y demás personas.

 

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Return Path, Inc. y nuestros socios de marketing, filiales o proveedores de análisis o servicios utilizan tecnologías como cookies, contadores de visitas, etiquetas y secuencias de comandos. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio y para recopilar información demográfica sobre el conjunto de la base de usuarios. Podemos recibir informes, tanto individuales como generales, del uso que hacen estas empresas de estas tecnologías.

Utilizamos las cookies para recordar las configuraciones de los usuarios (por ejemplo, la preferencia del idioma), así como para realizar seguimientos con fines comerciales y de verificación. Los usuarios pueden administrar el uso de las cookies en su navegador individual. Si rechaza el uso de cookies, podrá continuar utilizando el Sitio, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas del mismo puede verse limitada.

 

GIF transparentes (balizas web/web bugs)

Los GIF transparentes son pequeños gráficos con un identificador único, con una función similar a la de las cookies, que se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la red. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del equipo del usuario, los GIF transparentes se encuentran incrustados en archivos HTML de forma invisible y son aproximadamente del tamaño del punto final de esta frase.

Podemos utilizar GIF transparentes en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios de los mismos. Esto nos permite evaluar la efectividad de ciertas comunicaciones y la eficacia de nuestras campañas de marketing. Si no desea seguir recibiendo nuestro boletín o nuestras comunicaciones promocionales, puede optar por su exclusión de dichos servicios siguiendo las instrucciones que figuran en cada comunicación.

 

Archivos de registro

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información de forma automática y la almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones del protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia y de salida, los archivos visualizados en nuestro Sitio (como páginas HTML, gráficos, etc.) sistema operativo, sellos de fecha y hora y datos de secuencia de clics. No vinculamos esta información recopilada automáticamente a ninguna otra información suya.

 

Almacenamiento local (HTML5)

Utilizamos objetos de almacenamiento local como HTML5 para almacenar información y preferencias sobre contenidos. Terceros con quienes nos asociamos a efectos de proporcionar ciertas características en nuestro Sitio web, o para mostrar publicidad basada en su actividad de búsqueda en Internet, también utilizan HTML5 para recopilar y almacenar información. Ciertos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para la eliminación de HTML5.

 

Segmentación por comportamiento/Resegmentación

Nos asociarnos con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar la nuestra en otros sitios web. Nuestro socio externo puede utilizar tecnologías como cookies para recopilar información sobre sus actividades en nuestro Sitio, así como en otros, a efectos de proporcionarle publicidad en función de sus actividades de búsqueda e intereses. Si no desea que utilicemos esta información con el fin de ofrecerle anuncios en función de sus intereses, puede optar por su exclusión de este servicio haciendo clic aquí (o, si se encuentra en la Unión Europea, haciendo clic aquí). Tenga en cuenta que esta opción no le excluye de seguir recibiendo publicidad. Seguirá recibiendo anuncios generales.

 

Perfil

Nos reservamos el derecho a almacenar la información que recopilamos a través de cookies y gifs transparentes, a efectos de crear un «perfil» de sus preferencias. Podremos asociar su información personal a la información de dicho perfil para ofrecerle promociones y ofertas de marketing personalizadas, a efectos de mejorar el contenido del Sitio para usted. Nos comprometemos a no compartir la información de su perfil con terceros.

 

El uso compartido y la divulgación de la información

A excepción de los escasos casos descritos por la presente Política de privacidad, no compartiremos su información personal con terceros. En caso de que estuviéramos obligados a proporcionar su información personal a terceros como parte de un proceso legal, tomaremos las medidas necesarias para notificárselo en la medida en que la legislación nos lo permita.

 

Representantes y proveedores de servicios externos

Return Path ofrece este Servicio en nombre de determinados proveedores de servicios de Internet («ISP», por sus siglas en inglés) que trabajan con nosotros. Con el fin de proporcionarle dicho Servicio, pondremos su información de registro a disposición de nuestros socios proveedores de servicios de Internet, cuando así sea necesario. Les proporcionaremos dicha información a efectos de que puedan evaluar, aprobar, y administrar el Servicio para usted. En caso de que esto ocurra, podremos proporcionar su información de registro a dichos socios, pero estos no estarán autorizados a conservar o utilizar su información para ningún propósito distinto al de administrar este Servicio.

A efectos de proporcionarle el Servicio, en ocasiones tendremos que hacer uso de otras empresas para ejecutar determinados servicios especializados como el procesamiento de datos y otros servicios de tecnología. En caso de que esto ocurra, podremos proporcionar su información personal a dichas empresas, pero estas no estarán autorizadas a conservar o utilizar su información para ningún otro propósito.

 

Marcos

Algunas de nuestras páginas utilizan técnicas de enmarcado para ofrecer el contenido a/de nuestros socios, a la vez que conservamos el aspecto y la apariencia de nuestro Sitio web. Tenga en cuenta que está proporcionando información personal a terceros y no a www.returnpath.com.

 

Cambio de control/Transferencia de activos

A medida que la Empresa progrese, podremos comprar otras empresas o sus activos, o vender todos o parte de nuestros activos empresariales. Generalmente, la información de clientes es uno de los activos empresariales implicado en dichas transacciones. Por lo tanto, en caso de que la totalidad o parte de los activos de la Empresa fueran adquiridos por un tercero, la información de clientes, incluyendo cualquier información sobre visitantes recopilada a través del Sitio o el Servicio, sería uno de los activos transferidos. En el caso de que se produzca un cambio en el control corporativo o la venta de todos o parte de nuestros activos empresariales, se notificará a nuestros usuarios si su información personal fuera facilitada a la nueva entidad o comprador de los activos, de conformidad con la sección «Modificaciones de la presente Política».

 

Las comunicaciones desde el Sitio

Mensajes de reclamaciones del servicio Feedback Loop

A efectos de cumplir con el Servicio, le enviaremos mensajes de reclamaciones de Feedback Loop en nombre de nuestros socios proveedores de servicios de Internet.

Correo electrónico del Servicio

Le enviaremos comunicaciones relacionadas con el Servicio y sin propósitos promocionales, cuando así sea necesario. Por ejemplo, si el Servicio se ha interrumpido de forma temporal por mantenimiento, es posible que le enviemos una notificación por correo electrónico.

Servicio de atención al cliente

Basándonos en la información que nos facilite, nos comunicaremos con usted en respuesta a sus preguntas para prestarle los servicios que solicite y administrar su cuenta. Podremos comunicarnos con usted por correo electrónico o por teléfono.

Boletines y promociones

Podremos ofrecerle la opción de darse de alta en boletines informativos o comunicaciones promocionales adicionales enviados por correo electrónico. Si opta por recibir estas comunicaciones o cumple los requisitos para recibirlas, utilizaremos su nombre y dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted. A efectos de salvaguardar su privacidad, le proporcionamos la opción de darse de baja de dicha suscripción siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación.

 

Corregir, actualizar o eliminar información personal

Cuando así lo solicite, Return Path le proporcionará información acerca de si retenemos cualquier tipo de información personal sobre usted. Return Path hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionarle acceso razonable a la información personal que conservemos sobre usted, en el plazo de 30 días a partir de su solicitud del acceso. Proporcionamos este acceso, de manera que pueda revisarla, realizar correcciones o solicitar la eliminación de sus datos. Si no podemos atender a su petición en un periodo de 30 días, se lo comunicaremos cuando le facilitemos el acceso. En el improbable caso de que no podamos proporcionarle el acceso a esta información, le explicaremos los motivos por los que no podemos hacerlo. Para revisar y actualizar su información personal y garantizar que sea precisa, póngase en contacto con la Oficina de Privacidad de Return Path, enviando un correo electrónico a privacy@returnpath.com.

 

La seguridad y protección de la información

La seguridad de su información es importante para nosotros. Al introducir información confidencial (como el número de la tarjeta de crédito) en nuestros formularios de pago, ciframos dicha información mediante el uso de la tecnología SSL (Secure Socket Layer).

La Empresa se adhiere a los estándares del sector generalmente aceptados a efectos de proteger la información que se nos envía, tanto durante su transmisión, como una vez la recibamos. Sin embargo, cabe mencionar que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por consiguiente, a pesar de que nos esforzamos por utilizar los medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad. En caso de que tenga alguna duda relativa a la seguridad de nuestro Sitio web, puede ponerse en contacto con la Oficina de Privacidad de Return Path, enviando un correo electrónico a privacy@returnpath.com.

 

Cortafuegos

Proteger la seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Cuando almacenamos información que nos proporciona a la hora de registrarse en el Servicio, dicha información se protege con medidas de seguridad que incluyen «cortafuegos» (una combinación de hardware y software informático que nos permite evitar el acceso de visitantes no autorizados a la información recogida en nuestra red informática), «sistemas de detección de intrusos» (una combinación de hardware y software informático que nos permite detectar el acceso de visitantes no autorizados) y otras herramientas como la encriptación de información y seguridad física, cuando así lo consideramos necesario.

Por desgracia, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Por consiguiente, a pesar de que nos esforzamos por proteger su información personal y su privacidad, no podemos garantizar la absoluta seguridad de la información que nos revele o transmita en línea y no podemos hacernos responsables del robo, la destrucción o la divulgación accidental de su información personal.

 

La política de privacidad para menores

La Empresa no recopilará información de menores de 13 años deliberadamente a través de nuestro Sitio o Servicio. Si es menor de 13 años de edad, no nos facilite ningún tipo de información. Si tomásemos conciencia de haber recopilado información de un menor de 13 años, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha información de nuestra base de datos.

 

Las modificaciones de la presente Política

Los términos de la presente Política de privacidad se podrán modificar cada cierto tiempo. Se le notificará sobre cualquier cambio sustancial en la presente Política de privacidad mediante la publicación de un aviso en la página de inicio del Sitio durante un periodo de tiempo razonable una vez se hayan realizado dichos cambios, informándole de que la Política de privacidad se ha actualizado, así como cambiando la fecha de entrada en vigor que se encuentra al principio de la presente Política de privacidad. Le instamos a que verifique el contenido de dicha página periódicamente para comprobar si hay cambios. Si continúa utilizando y participando en el Sitio tras la publicación del aviso de cambio de dichos términos, significa que acepta tales cambios.

 

Contacto

Return Path valora su opinión. Si tiene comentarios o dudas acerca de la política de privacidad, se puede poner en contacto con nosotros en la Oficina de Privacidad de Return Path, enviando un correo electrónico a privacy@returnpath.com y enviando un tique al departamento de privacidad, o poniéndose en contacto con:

Return Path, Inc.
3 Park Avenue, Piso 41
Nueva York, Nueva York 10016
A la atención de: Jefe de la Oficina de Privacidad
Teléfono: (212) 905-5500
Fax: (212) 905-5501

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