Sala de Prensa

El nuevo estudio de Return Path demuestra que existe una fuerte correlación entre la interacción del suscriptor y la entrega de correos a la bandeja de entrada.

Ciudad de México, marzo 2017 – Hoy se anuncia el lanzamiento del segundo informe anual de indicadores claves de interacción en email marketing del proveedor de datos Return Path. Las métricas ocultas de entrega de correo electrónico proporcionan datos específicos del email marketing, tales como, la tasa de lectura, la tasa de respuesta, la tasa de reenvío y la tasa de quejas, que miden el nivel de respuesta de los consumidores con el mensaje que reciben. En general, las industrias que superaron el promedio de estas métricas también disminuyeron su tasa de entrega en el spam.

Hoy más que nunca, la interacción de los suscriptores es fundamental para que los correos electrónicos se envíen a la bandeja de entrada. Los proveedores de email como Microsoft, Yahoo y Google están constantemente buscando cómo mejorar la experiencia de sus clientes y dependen todo el tiempo de los indicadores de interacción que pueda arrojar el análisis de los mensajes no deseados “, dijo George Bilbrey, Presidente de Return Path. “Sin embargo, muchos profesionales de Marketing no buscan estas métricas, y tal vez ni siquiera estén conscientes de su existencia.”

Entre las principales conclusiones de este estudio se encuentran:

  • Aunque la tasa de correos no deseados aumentó ligeramente año tras año (13% en 2016 vs. 12% en 2015), las métricas de interacción positiva, como la tasa de lectura, la tasa de respuesta y la tasa de reenvío también experimentaron una mejora significativa.
  • Las industrias con la tasa de spam más baja (bancos / finanzas, distribución y manufactura, viajes y servicios públicos) también excedieron casi todas las referencias para la interacción de los suscriptores.
  • El total de correo electrónico entregado a la carpeta de correo no deseado varió de sólo 6% (bancos / finanzas y distribución y manufactura) a 24% (automotriz). Ese último (automóvil) también tuvo la peor colocación en spam de 2015 (28%).
  • La tasa de lectura global aumentó 8% año con año, y cada industria registró un aumento en la tasa de lectura comparada con 2015. Las industrias con mayor tasa de lectura fueron distribución y manufactura (58%) y servicios públicos (57%). En comparación, la mejor tasa de lectura de 2015 fue del 47% (servicios públicos).
  • Los suscriptores tomaron un rol más activo este año en la separación del correo deseado de correo no deseado. La tasa general “eliminado sin leer” subió de 9% en 2015 a 13% en 2016, mientras que la tasa “no es spam” (que mide la frecuencia con la que el suscriptor recupera un mensaje de la carpeta de spam y lo marca como “no basura”) saltó de sólo 0,03% en 2015 a 1,04% en 2016.

Los resultados del informe se obtienen del análisis de más de 5 mil millones de correos electrónicos comerciales recibidos en 2016. El informe se desglosa por sector de la industria, permitiendo a los profesionales de Marketing comparar su propia interacción con los suscriptores e identificar oportunidades de mejora.

“La optimización de la interacción de los consumidores puede mejorar la capacidad de entrega, pero estas métricas también proporcionan valiosos datos sobre la eficacia de sus campañas de email marketing y Return Path cuenta con la información precisa para ayudar a las marcas a descubrir nuevas estrategias”, continuó Bilbrey. “A diferencia de otras soluciones de entregabilidad, la capacidad de análisis de Return Path en más de 2,5 millones de bandejas de entrada de consumidores activos ofrece una visión sin precedentes de cómo las personas reales interactúan en sus bandejas de entrada”.

Metodología

Retun Path realizó éste estudio usando datos de consumidores globales de más de 17 mil remitentes comerciales, 2.5 millones de panelistas, y 5 mil millones de correos electrónicos comerciales recibidos entre el primero de enero y el 31 de diciembre del 2016. La base de datos de consumidores se definió con la información capturada por el monitoreo de cuentas de correo electrónico de subscriptores reales para ejemplificar la iniciativa y la fidelidad del usuario basada en filtros de decisiones por los proveedores de bandejas de entrada. La base de datos de consumidores puede descubrir factores y umbrales basados en el comportamiento que influyen en la colocación de la bandeja de entrada en los proveedores de grandes buzones de entrada, y no pueden ser identificados por semillas no interactivas.

El informe completo de Los parámetros ocultos de entregabilidad del correo electrónico se puede encontrar aquí: https://returnpath.com/es/descargas/hidden-metrics-email-deliverability/

Acerca de Return Path

Return Path trabaja en el ámbito de la información y colabora con una gran variedad de empresas para hacer que el correo electrónico sea más eficaz, seguro y rentable. Nuestra red cooperativa comparte datos de reputación con importantes filtros anti-spam y especialistas en seguridad del correo electrónico, así como con más de 80 de los mayores proveedores de correo del mundo, lo que representa una cantidad superior a 2500 millones de buzones, es decir, aproximadamente el 70 % del total mundial. Los datos de comportamiento ofrecen información real de las interacciones de los clientes con miles de millones de mensajes en más de 4 millones de buzones de correo, lo que nos proporciona un conocimiento inigualable de las conductas de compra, la afinidad de la marca y las preferencias del consumidor

Contacto:

Gabriela Gavito / gabriela.gavito@cohnwolfe.com.mx

Jair Jezreel Nájera Márquez / jair.najera@cohnwolfe.com.mx

Cohn&Wolfe México

Tel: 53504012 / 53514776

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