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Los 5 errores comunes en la implementación de una campaña de email marketing.

Aubrey Powers | 30 marzo, 2017

Si realizamos una simple búsqueda por Google utilizando los términos “Errores que se deben evitar en Email Marketing”, obtendremos más de 600 mil resultados. Sin duda, sintetizar la información de estos resultados nos llevaría bastante tiempo. Dentro de todos estos resultados, encontraremos un sin fin de acciones que debemos hacer y otras que debemos evitar, incluyendo pautas claras y definidas, pero también ideas ambiguas y poco precisas. La pregunta es: ¿cómo saber si estamos cometiendo alguno de estos errores comunes? En seguida redactamos 5 puntos que podrán apercibirnos sin los estamos practicando.

  • ¿Nuestro contenido no es relevante?

Hoy en día los buscadores de internet nos permiten encontrar directamente en nuestros buscadores infinidad de productos. Vemos como las redes sociales se han llenado de anuncios personalizados que están ahí durante tiempo determinado, lo cual es sin duda una gran oportunidad de atraer la atención de los consumidores para lograr ventas, sin embargo, más vale que los contenidos que presentamos en estos sitios sean relevantes y lleguen al target deseado ya que no tendría ningún sentido para una persona que vive en alguna playa, que en temporada de calor viera una promoción de botas de invierno plásticas con interior afelpado en su bandeja de entrada. Por lo anterior, es muy importante que a partir de la suscripción se incluyan datos de valor como ubicación geográfica y preferencias sobre servicios y/o productos, es una medida que nos evitará futuros dolores de cabeza.

  • ¿No renovamos nuestra creatividad?

Muy a menudo en las campañas de email marketing, los profesionales se concentran tanto en el asunto y en el pre-encabezado de un mensaje que el contenido creativo real se pierde en el camino. La realidad es que, es más probable que las personas se interesen en el correo si algo les llama la atención en el cuerpo del mensaje. ¡No hay que olvidar incluir un llamado a la acción!, facilitar la interacción efectiva del usuario con nuestro correo incorporando enlaces a nuestra página web, una venta o una oferta especial fáciles de encontrar. No olvidemos que también se vale divertimos con nuestra campaña. A modo de ejemplo, podemos ver como algunas marcas diseñan sus mensajes para mantener al usuario interesado, a través de colores llamativos, emoticones especiales para la ocasión y sutiles enlaces para comprar los productos publicitados.

  • ¿No se optimiza la campaña para dispositivos móviles?

Los estudios realizados indican que el 43 por ciento de los suscriptores revisan sus correos electrónicos en dispositivos móviles, y esa cifra crecerá dado que estos van en crecimiento constante. Asegúrese de que las imágenes, enlaces y texto se reproduzcan de manera correcta y atractiva para la vista a fin de garantizar que los usuarios móviles tengan una experiencia positiva con sus correos, es sin duda una acción indispensable para optimizar nuestros resultados.

Una forma sencilla de hacerlo es realizando pruebas con la solución Inbox Preview de Return Path, la cual  le muestra la forma en que su correo se reproduce exactamente en múltiples plataformas y le señala lo que debe corregir antes de presionar Enviar. Otra solución útil es Email Client Monitor, esta herramienta le permite conocer cuánto tiempo pasan los suscriptores leyendo su correo electrónico y desde qué ubicación geográfica lo abren para facilitar la personalización y segmentación. También proporciona información acerca de las plataformas, los navegadores y los proveedores de correo electrónico que sus suscriptores utilizan con más frecuencia a fin de optimizar su campaña para cada plataforma.

  • ¿No se solicita permiso?

Un correo electrónico que cuente con el consentimiento previo del destinatario es fundamental para que un programa email marketing sea exitoso y mantenga una reputación positiva ante los proveedores de correo electrónico y los suscriptores. Pero, ¿cómo saber si su programa de email marketing está cumpliendo con este aspecto?

En primer lugar, se debe ser sincero desde la invitación a suscribirse a su campaña, es decir, informar desde un inicio al suscriptor que tipo de información y con qué periodicidad se le enviará por correo. Sin olvidar colocar una opción que le permita al usuario cancelar la suscripción. Así nos aseguraremos de no tener usuarios que no cumplan el perfil de nuestro cliente y evitaremos quejas por spam.

A continuación, debemos asegurarnos de mantener la información de contacto del suscriptor actualizada, brindando a los suscriptores una forma sencilla de actualizar cualquier cambio en sus datos para así seguir siempre presente en la bandeja de entrada su dirección de correo electrónico más importante.

Por último, debemos evitar eliminar o comprar una lista. Es difícil obtener la veracidad de este tipo de listas, sin mencionar el hecho de que algunas podrían ser spam traps que provoquen nuestra inclusión en una lista negra.

  1. ¿Suscribirse a las listas es complicado?

A las personas les gusta la comodidad, a nadie le gusta tener que hacer malabares, especialmente cuando se trata de incorporarse a una lista de correo electrónico. Frecuentemente encontramos procesos de suscripción que se asemejan más a un formulario médico que a una lista de correo para enterarnos de las liquidaciones de fin de temporada. Para evitar este engorroso protocolo es recomendable limitar el proceso de suscripción a una página, solicitar la información del usuario necesaria mediante un único clic en lugar de hacerlo a través de un formulario extenso en el cual deban proporcionar detalles de su información personal.

Acerca de Return Path

Return Path trabaja en el ámbito de la información y colabora con una gran variedad de empresas para hacer que el correo electrónico sea más eficaz, seguro y rentable. Nuestra red cooperativa comparte datos de reputación con importantes filtros anti-spam y especialistas en seguridad del correo electrónico, así como con más de 80 de los mayores proveedores de correo del mundo, lo que representa una cantidad superior a 2500 millones de buzones, es decir, aproximadamente el 70 % del total mundial. Los datos de comportamiento ofrecen información real de las interacciones de los clientes con miles de millones de mensajes en más de 4 millones de buzones de correo, lo que nos proporciona un conocimiento inigualable de las conductas de compra, la afinidad de la marca y las preferencias del consumidor.

Contacto:

Gabriela Gavito / gabriela.gavito@cohnwolfe.com.mx

Jair Jezreel Nájera Márquez / jair.najera@cohnwolfe.com.mx

Cohn&Wolfe México

Tel: 53504012 / 53514776

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