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Las mejores prácticas para la entregabilidad de correos electrónicos durante las fiestas

Patty Atwater, Gerente de Marketing de Contenido | 7 diciembre, 2018

No importa cuán excelentes se vean sus campañas de correo electrónico. Si no llegan a la bandeja de entrada del suscriptor, no sirven de nada. La entregabilidad del correo electrónico es sumamente importante, en especial durante las fiestas cuando el email marketing genera el 20 por ciento de los pedidos por Internet.
En este artículo analizaremos lo que se debe y no se debe hacer para la entregabilidad del correo electrónico para que lo tenga en cuenta en estas fiestas.

La coherencia es clave:
Las fiestas venideras no es la mejor época para cambiar la dirección IP de su compañía. Las nuevas direcciones IP necesitan un período de ambientación mientras los proveedores de correo determinan qué clase de remitente es usted. Este período incluirá restricciones al volumen, limitaciones a los envíos y filtrados de spam más rigurosos, nada que convenga durante la temporada alta de las fiestas. Forjar la buena reputación de su nueva dirección IP llevará tiempo que usted no posee. Si alguna de sus direcciones IP experimenta una baja tasa de entregabilidad, siga los consejos que mencionamos a continuación para fortalecer la reputación y entregabilidad de su dirección IP.

Realice pruebas para descubrir qué es lo que más llama la atención
Durante las fiestas los consumidores reciben aproximadamente un 50 por ciento más de correos electrónicos promocionales que lo que reciben previamente en el año. Como las bandejas de entrada de sus suscriptores se ven abarrotadas por el envío de correos promocionales, cada vez es más difícil que sus correos se destaquen. Dado que la interacción del suscriptor juega un papel cada vez más preponderante en las decisiones de filtrado que toman los proveedores de correo, los profesionales de marketing necesitan examinar distintos aspectos de sus programas para incrementar esa interacción que luego derivará en un aumento en la entregabilidad.

La línea de asunto es un buen lugar por donde comenzar. Analizamos líneas de asunto de las festividades de 2015 e identificamos algunas ideas que debería tomar en cuenta al realizar el examen:

  • Utilice beneficios. Algunas de las líneas de asunto de mayor rendimiento incluyen la alusión a premios, bonificaciones y otros incentivos distintos al descuento.
  • Mencione marcas específicas. Los clientes tienden a interactuar más con las líneas de asunto que incluyen nombres de productos y marcas que reconocen.
  • Aproveche la influencia social informativa y la curiosidad. Utilizar frases como “best-seller” o “éxito en ventas”, “le presentamos lo nuevo” y “temporada nueva” suele elevar las tasas de lectura considerablemente.

Buen orden y mantenimiento: limpie sus listas
Usted ya sabe que mantener una lista de correo electrónico limpia y activa es uno de los mejores métodos para garantizar que sus correos lleguen a la bandeja de entrada. Durante estas fiestas, esté atento a lo siguiente:

  • No compre, venda ni tome en préstamo direcciones de correo electrónico. Esto le garantizará toparse con problemas en la entregabilidad de sus correos.
  • Sólo envíe correos electrónicos a los suscriptores que hayan interactuado con sus correos en los últimos seis meses. Los suscriptores que no interactúen pueden ser trampas de spam o suscriptores inactivos y afectarán su entregabilidad.
  • Examine su lista completa mediante un servicio de validación de listas para garantizar que esté limpia.

No se convierta en un robot de ventas:
Cada correo que envíe debe ser relevante y tener un propósito específico. Dicho esto, no exagere con las ventas. Recuerde que sus receptores son personas como usted y yo.
Agregue alguna campaña de correo no promocional a su estrategia para las fiestas. Por ejemplo, si vende equipamiento y elementos de cocina, podría crear un ebook con algunas recetas que sus suscriptores podrán cocinar para el Día de Gracias. Inspírese con estos excelentes correos no promocionales para las fiestas.

Controle la reacción para aumentar la frecuencia
Muchos profesionales de email marketing aumentan la frecuencia de sus envíos de correo para aprovechar la época de fiestas. Sin embargo, si no son cuidadosos, podrían terminar afectando su programa de correo. Las marcas que pretendan incrementar sus mensajes durante las fiestas necesitan tener en cuenta estos consejos:

  1. Comience de a poco: Los suscriptores pueden recibir con agrado uno o dos correos adicionales, pero no diez. Intente incorporar un correo adicional por vez para que los clientes se adapten a la nueva frecuencia.
  2. Esté atento a las opiniones y comentarios: Si aumenta la frecuencia, controle la respuesta de sus suscriptores. Si un correo adicional tuvo buen recibimiento, intente con dos. Asegúrese de estar atento para poder reaccionar con rapidez si la opinión del suscriptor toma un giro adverso.
  3. Segmente su lista: No todos los suscriptores valorarán una mayor frecuencia, pero otros tal vez sí lo hagan. No debería ser o todo o nada. Segmente su lista en función de las opiniones recabadas en campañas anteriores e identifique los suscriptores fidelizados que podrían recibir con agrado mensajes adicionales, de los suscriptores no fidelizados que no lo harían.
  4. Ofrézcales opciones: en lugar de depender sólo de las métricas para determinar sus preferencias, pregúnteles qué desean. Envíeles un correo preguntándoles si desean recibir correos con mayor frecuencia durante las fiestas, o un correo en el que destaque su centro de preferencias.

Las fiestas de fin de año suelen ser la época de mayor ganancia para los profesionales de email marketing. El número de personas que planean realizar sus compras por Internet aumenta de manera significativa y los profesionales de email marketing necesitan llegar a la bandeja de entrada para aprovechar esta oportunidad.

En tanto existen docenas de consejos y trucos para mejorar su entregabilidad, concentrarse en una lista de suscriptores limpia, generar valor para sus suscriptores y mantener un volumen de correos coherente con las expectativas son el mejor método de garantizar que sus correos sigan llegando a las bandejas de entrada de sus suscriptores.

Para aportar más información para estas fiestas, sumamos nuestros esfuerzos a los del equipo de MailCharts y nos complace compartirles el Informe 2016 sobre el email marketing en las fiestas, un informe completo que comprende todo lo que usted necesita saber para crear un programa de correo electrónico exitoso para las fiestas.

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