Support

Über das Support Services Center erhalten Sie als Return Path-Kunde Online-Support für alle Return Path-Services. Support wird unter anderem bereitgestellt für folgende Return Path-Services: für die von Return Path betriebenen Feedback Loops, SenderScore.org, für die Reputation Network Blacklist von Return Path sowie für die Return Path Zertifizierung.

 

Der Support ist zu folgenden Zeiten erreichbar: Montag bis Freitag, 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr MST, das entspricht 16:30 Uhr bis 1 Uhr morgens deutscher Zeit.

Eingegangene Anfragen werden in der Regel binnen eines Werktags beantwortet. Der Zeitraum für Problemlösungen ist abhängig von Produkt und Komplexität des Problems.

 

Support für die Reputation Network Blacklist von Return Path

Return Path bietet unter https://www.senderscore.org/blacklistlookup/ Informationen für Versender an, die auf der Reputation Network Blacklist von Return Path (RNBL) geführt sind und befürchten, dass ihre Mails aus diesem Grund möglicherweise von ISPs blockiert werden. Auf dieser Support-Seite können Versender ihre Reputations-Scores einsehen und in Erfahrung bringen, aus welchem Grund ihre IP-Adressen auf der Blacklist stehen. Außerdem können Versender eine zeitlich begrenzte Löschung aus der Blacklist beantragen, wenn sie die Ursache für ihre schlechte Bewertung herausgefunden haben und dabei sind, dieses Problem zu beheben. Für weitere Nachfragen können sich Versender per E-Mail an unseren Kundensupport wenden.

 

Beschwerden über Return Path-zertifizierte Versender

Jegliche Bedenken oder Beschwerden bezüglich des Return Path Zertifizierungsprogramms können an die folgende E-Mail Adresse gesendet werden: certification@returnpath.net.

 

HINWEIS: Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail an unser Team den Header und den vollständigen Textteil der betreffenden E-Mail bei. Andere Angaben, wie WHOIS-Datensätze, Ausgaben von Traceroute oder ähnliche Informationen sind nicht erforderlich.

 

Nicht mehr unterstützte Dienste

Die folgenden Dienste sind nicht mehr im Besitz von Return Path und werden von uns nicht mehr betrieben. Wenn Sie für diese Dienste Support benötigen, verwenden Sie bitte die folgenden Links bzw. E-Mail-Adressen:

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